为提升旅游服务质量,推动乡村旅游发展。近日,县科委以科技型企业为依托,组织专家为蔈草镇辖区内的10家旅游服务企业的50多名人员“充电”。
培训中,主讲专家全面讲解了服务礼仪、食品安全和消防安全等内容,重点规范旅游企业服务人员的仪容仪表,规范站姿、坐姿及蹲姿,学习使用普通话。要善于倾听顾客需求,用真诚务实的态度去完善客户要求,让顾客有一个良好的体验。
课间老师与学员、学员与学员之间对所学内容还进行了互动,通过现场认知的方式,让大家知道如何规范动作,在明白文明礼仪服务相关内容的同时,希望参训学员学以致用,在实际工作中努力提升云阳旅游服务形象。
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