3月初，煤航集团副总经理白志刚一行到兰州地区走访客户，听取客户意见，提高服务意识，以便为客户提供高质量产品。这也是近年来煤航坚持“客户第一”市场理念具体体现。
在兰州，白志刚走访兰州市勘察测绘研究院，同院长蔡泽雄、副院长王鹏等进行了座谈交流。座谈中，白志刚介绍了煤航近一年来发展的基本情况，并就目前集团对口服务情况听取了意见。蔡泽雄对煤航在近年合作中提供的服务和展示出的实力表示赞赏，对双方下一步深入开展合作提出了建设性意见和建议，并希望今后双方在原有的合作基础上拓展合作空间、创新合作模式、畅通合作渠道，更好地实现互利互惠，合作共赢。
座谈会后，白志刚随即来到煤航航测工程分公司兰州项目驻地，将客户意见反馈给项目组，希望项目组树立质量意识，加强与客户沟通，确保项目按期顺利提交。同时，他认真查看项目现场的工作环境，详细了解了项目的进展情况，对职工的工作生活状况及在生产作业中遇到的困难、问题进行了了解。他叮嘱测区职工一定要提高自身安全防范意识，安全警钟长鸣，要确保人身、资料、仪器和成果数据的绝对安全。
近年来，煤航坚持“客户第一”理念，提供一流产品与技术服务，以满足客户实际需求和最高期望的实际行动践行“客户第一”，提高服务意识，为客户提供高质量产品。
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