4月6日，美团网CEO王兴做客人民网传媒沙龙，谈及美团网的竞争优势时，王兴表示，美团网是最关注消费者满意度的团购网站。
王兴在节目中表示，据第三方统计，各个团购网站消费者满意度如何，美团网是得分最高的。“在美团公司价值观排序里，消费者第一、商户第二、美团第三，我们认为是和商户合作服务消费者，消费者是最终买单的人，我们要尽量做到最好，同时帮助商户做得最好，然后使消费者最满意。”
在王兴看来，服务并不是一个单一静态的事情，而是综合全面发展的事情。“把消费者满意度放在最重要的位置上面去，整个公司各个部门，所有同事都在朝这个方向努力，包括最前端谈商家的同事，怎么筛选好的商家，品控部门如何把关，编辑部门如何描述，把商家好的一面呈现出来，同时进行宣传。此外，客服的接通率要保证随时接通，消费者有需要解决问题的时候可以快速的联系到人，快速帮助消费者解决问题，以及产品技术部门如何完善界面最易于消费者使用、网速要快速稳定，整个流程都确保消费者的满意度。”
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