五一临近，电商价格战风云再起，大战正酣。先是当当联手国美，意欲以“全网最低价”在整体销售上实现规模第一，苏宁易购则誓言击穿“全网底价”，宣称“何必东比西淘”，剑指当当、国美、京东、淘宝，一时间硝烟弥漫。
价格战一方面让许多喜欢折扣的消费者得利，一方面也增加了电商访问量、销售量，不过在这阶段性成绩背后，实质是电商仍在继续“以亏损换市场”，该模式必将难以为继。低价竞争不仅掩盖了行业在产品质量、物流、服务等方面的瓶颈不足，不利于用户体验这一电商核心竞争力的提升，更使行业整体水平始终在低端徘徊。
不少业内人士也指出，虽然价格是刺激消费者购买欲望的首要因素，但消费者购物习惯容易产生变化，近年来对品牌、产品质量、物流快递、服务、用户体验的要求越来越高，价值消费、理性消费成为趋势，相应的，“以价值换市场”的发展模式开始进入电商视野。
就在五一电商价格鏖战之际，海尔商城另辟蹊径，率先提出“价值战”的概念，为消费者打造品质网购，这种“以价值换市场”的发展模式，成为电商圈内一道靓丽的风景。
作为海尔集团唯一的官方网上专卖店，海尔商城秉承了海尔集团一贯的“为用户创造价值”的理念，同时依托海尔集团在“营销网”、“物流网”、“服务网”和“信息网”的优势，为消费者创造便捷无忧的网购新体验。
首先是物流价值。海尔商城可以保证消费者在下单后能够在最快的时间送货上门，开创了24小时内大家电送达的模式，一举解决了大件家电产品送货难的问题，同时其物流体系覆盖到二、三线城市，即便家住偏远地区，消费者也能感受网购的便利。
其次是服务超值。海尔商城在家电网购领域内创造性地实现了涵盖售前、售中、售后的全方位一站式体贴服务。售前，喜欢个性、追求自我的消费者可以在海尔商城自主设计自己的家电解决方案，并有在线客服实时互动，解决网民的装修困惑。售中，海尔商城目前正在力推送装一体化服务，在送货上门的同时，专业工作人员现场安装、调试产品，让消费者无需等待，即时体验到新产品的魅力，尤其是对于消费者来说，大家电网购往往面临着买家电还要找人安装的难题，海尔商城送装同步的独特模式，为消费者了快节奏生活下的省时省力省心的便捷无忧网购体验。售后，消费者可以享受到海尔集团行业领先的高品质售后服务，使其无后顾之忧，这对于家电网购来说，无疑具有非常大的吸引力。
海尔商城首倡的“价值战”，也得到了行业内其他品牌的深度认同。就在前不久，天猫就宣布与海尔商城强强联手，共享海尔商城在物流服务方面的整合优势资源，致力于为消费者打造品质网购新体验。
对此，有专家指出，电商行业转型的推动力，一是靠网购群体消费行为变化，二则是电商企业本身对新的发展模式的探索和实践。毕竟在低价竞争模式下，电商难以找到适合长远发展的盈利模式，“价格战”必将转型为“价值战”。因此，如海尔商城般，能够在价格大战背景下，独辟蹊径，切实践行“以价值换市场”发展模式的电商，对行业整体水平提升具有重要的示范作用。
责任编辑：陶文冬
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