六盘水市钟山区杨柳社区辖8个居委会、4万余人。社区内区域情况复杂,低收入人员流动性强,难以实时掌握相关数据；失业人员多,毒情严重,违法犯罪案件一直居高不下。
在这样错综复杂的情况下,杨柳社区借助“大数据”之力,搭建起了创新社会管理信息服务平台,支撑全社区各项业务信息化开展,服务事项动态化管理,矛盾纠纷可视化调节。
日前,记者走进杨柳,看看小小社区是如何玩转“大数据”的。
“我们的信息平台今年1月1日开始试运行,三个月后,正式运行。平台以人口基础信息数据库为突破口,网格化管理为手段,集成了社区人口信息、网格化信息、三维实景地区、公共服务、综治维稳、社区党建信息等于一体。”杨柳社区党委书记杜琼介绍说。
社区专门划拨资金,为辖区内的53名网格工作人员配备手持终端,“一旦遇到需要采集或者及时更新的居民信息,网格员就可以利用手持终端进行操作,还能同步更新到信息平台上。”
目前信息平台已构建起62个网格的“人、地、事、物、情、组织”等六类数据采集上传,建立信息采集合作与资源共享平台。
在信息平台的三维地图上,记者清楚地看到杨柳社区的每一栋房屋的属性、人员构成、人员相关信息。“对于人员信息,划分了12个大项、96个小项,除了常规的出生年月、性别、民族等,还加入了是否为空巢老人、留守儿童、失业人员、伤残军人等,尽可能做到人性化管理。”杜琼说到,“此外,社区还通过平台,专门对人员密集区域、重要场所制作了3D地图,实现实景管理。”
记者见到烧结居委会网格员周燕时,她正在信息平台录入当天的民情日记,“现在入户开展工作,只要将问题录入到手持终端上,马上显示在信息平台上,相关部门便会立即处理,大大提升了工作效率和群众的满意度。”
居民李玲是现代年轻人的典型代表,随时离不开手机。“正是看准了年轻人的这一特性,所以杨柳社区以微信为媒介,开通了社区便民服务网、社区服务中心微信公众平台,“手机控”们只需轻轻一点,就能了解到各类便民服务政策、社区动向、社区内的美食,“我们还专门安排人员管理网站、公众号,每天都会去更新、查看,确保居民反映的问题能得到及时解决。”
自平台建立以来,社区共发现矛盾纠纷1174件,同比上升237%；化解矛盾纠纷996件,同比上升276%。
杜琼信心满满地说:“之前的网格化管理,实现了社区有网、网中有格、格中定人、人负其责,现在将创新社会管理信息平台融合其中,不仅实现了信息汇总、动态掌握的功能,还将原本难以掌握的人员变为一组组数据,通过网格员的及时更新,让我们对社区内的各项事务了然于心,从而能对症下药的为辖区内居民排忧解难,提供更加优质的服务。”
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