在信息化高速发展的当下，一个新兴互联网事物的兴起，往往能改变人们的生活方式。 QQ 的兴起改变了人与人日常交流的方式，微博的兴起改变了人们获取信息的方式，团购的兴起则改变了人们日常生活消费的方式。在 CPI 不断上涨的压力下，价格优惠的团购网站备受白领的青睐。而根据第三方 DCCI 的调查显示，美团网消费者满意度最高，是最受消费者欢迎的团购网站。
据调查，团购用户以年轻白领居多，他们更贴近互联网，也更乐于接受新鲜事物。有了团购之后，白领们由以前的“找店家”转变为“找团购单子”，通过团购来享受物美价廉的服务已成为白领现在的生活方式。以看电影为例，美团网一家团购网站就为中国电影贡献了 1.2 元票房，占比 7% 。看电影、唱 KTV 、下馆子、做美容……没有哪一项是团购不能满足的，而价格优惠正是白领心向往之的最重要因素。
团购网站连接的是消费者和商家两端，对消费者而言，团购网站要做的就是为其提供超低价格的优质服务。美团网 CEO 王兴曾经多次对媒体表示“在美团网价值观排序里，消费者第一、商户第二、美团第三。我们认为，美团网是和商户一起合作，服务好消费者。”在实际工作中，美团网各部门的工作也都遵循这一价值观，公司的所有资源都是围绕消费者的满意度来调配。
美团网的服务从最前端的 BD 人员就已展开，他们会在前期对商家进行严格挑选，将最好的商家呈现给消费者。而为了保证上线单子的质量，美团网的品控部会与 BD 人员、编辑人员与客服人员密切配合，从整体上对上线项目进行把控据了解，美团网有拥有团购业最严格、最完善的审核制度，一个团购单子上线要经过至少 8 道审核流程。在消费保障方面，美团网更是建立了业内最完善的消费保障体系，包括“ 7 天未消费退款”、“过期包退”、“消费不满意美团免单”等，让消费者打消参与团购的一切顾虑。
通过自身努力，美团网赢得了消费者的青睐，成为最受消费者欢迎的团购网站。打开美团网页面，映入眼帘的是“美食”、“娱乐”、“生活服务”等品类的团购单，每一个单子的背后都汇集了美团网员工辛勤的汗水和对消费者的责任。
责任编辑：陶文冬
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