2021年上半年，黄埔区、广州开发区开展了群众满意度调查，上半年群众满意度调查采用线上网络调查的方式，由群众对黄埔区、广州开发区的21个社会监管类单位和17个镇街类单位进行满意度评价。
上半年考评：历疫情大考，交亮眼答卷
今年上半年群众满意度调查，共收到有效样本13571份。纳入调查的38个单位群众满意度平均得分为93.01分，较2020年同期大幅提高6.68分，较2020年底提高2.73分，成绩亮眼。
其中，21个社会监管类单位的群众满意度为92.30分，较2020年同期提高3.9分，较2020年年底提高1.97分。社会监管类单位调查主要从6个维度进行考核，其中，“疫情防控”维度得分最高，其余依次为服务质效、公共治理、依法依规、信息公开、接受监督。
17个镇街类单位的群众满意度为93.71分，较2020年同期大幅提高9.44分，较2020年年底提高3.47分。镇街类单位调查主要从7个维度展开，其中，“疫情防控”维度得分最高，其余依次为依法依规、服务质效、社区活动、公共治理、公众监督和城市发展。
上述数据表明，2021上半年，面对疫情“反扑”，黄埔区、广州开发区在疫情防控方面的工作得到了群众的高度评价。
黄埔印象：经济韧性强，城市活力足
提及对黄埔区、广州开发区的整体印象，多数群众选择“经济强活力足”、“城市发展潜力巨大”以及“科技创新势头强劲”，这表明黄埔区、广州开发区近年来在推进经济高质量发展方面得到了群众的高度认可。
相比之下，群众对于交通、民生保障、文旅等方面的整体感知度相对偏低，下半年，黄埔区、广州开发区将进一步推进落实“十件民生实事”，切实保障和改善群众最关心、最直接最现实的问题。
问计于民：开门问策，集思广益
关于对黄埔区、广州开发区的发展建议，群众在教育、医疗、基础设施建设以及城市更新等方面说出了自己的期盼。19.83%群众希望辖区内基本教育、医疗资源的进一步扩充，17.89%群众认为城市更新、旧改工作还需进一步加快，16.94%群众期待基础民生设施能够加快推进。
上述数据表明，目前民生问题仍然是区相关部门需要关注的重点，城市更新工作需要进一步加快推进。
今年上半年群众满意度调查还收集到1168条群众开放性意见，将反馈至相关部门，进一步促进提升工作质效。
未来，黄埔区、广州开发区将继续坚持把促进民生改善作为价值追求，把群众是否满意作为检验工作的标准，扎实回应群众期盼，切实提升群众满意度。
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