随着上海5G网络、工业互联网等新型基础设施能级提升，更多居民及企业受益其中。
上海市通信管理局最新数据显示，截至今年6月底，上海5G终端用户数达979.9万，固定互联网宽带接入速率达到1000兆比特每秒及以上的用户数量达55.4万。
上海市通信管理局局长陈皆重分析，用户体验的提升得益于基础设施能级提升，以5G和千兆光网为代表的“双千兆”网络协同发展。截至6月底，上海5G基站总数达到3.4万个，占全市移动基站总数的18.6%，基站密度为每平方公里5.4个，实现16个区5G网络全覆盖；三家基础电信企业固定互联网宽带接入用户总数为955.8万户，其中94.4%为光纤接入用户；全市IPv6活跃用户占比达60.2%。
信息服务能级同步提升，上海持续面向上网困难家庭、老年人等群体优化服务。截至目前，上海通信行业已为80多万上网困难家庭免费升级至百兆宽带；为本地助老套餐用户每月免费增加2GB流量；推出面向残疾人的优惠套餐，其资费较主流套餐降低约24%。上海持续推进App侵害用户权益专项整治，今年以来已检测5.4万余款App，并公布110余款未按期落实整改要求的App名单，保障用户权益。
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