联想作为国内电脑业的龙头老大，正在致力使公司业务向平板电脑和智能手机领域拓展，面对电脑和智能手机的生产制造差异、行业中巨大的压力，业内相关人士不断地对其提出质疑，是否会成为诸多争议的“口水机”?据部分媒体报道，联想表示计划2012年推出40款智能手机新产品，全年智能手机发货目标为1800万部，较2011年的600万部比增长两倍。而随着智能手机出货量的增长，如此高产能否带来良好的用户体验?能否保证产品质量及售后保障?
联想乐OS，是基于Android系统再次开发的一款系统(即把Android系统稍作改动再添加自己的定制程序)，搭载在联想智能手机中。乐OS 2.0去掉了原生Android的诸多优点，比如文件夹功能等，然后加入了大量联想特有的用户体验度欠佳设计，系统较难用。
联想乐OS主界面为经典的四叶草，操作起来滑动有些延迟，并不太流畅。四叶草的造型是有利有弊，虽然方便了某些功能，但遮挡了喜欢的壁纸。乐phone的首页布局和按钮都是固定的，个性化设置稍差，只能更改桌面背景图片而已。定制的Widgets小工具或快捷菜单，也只有预置的项目才可以放进去。可以说，对于Android系统来说，定制性是非常差的。在这一点上，消费者是否对乐phone满意，完全取决于受众的需要。如果消费者不是很喜欢折腾数码产品，只是希望常用的功能都有，并且用起来方便顺手，那这个乐phone就很适合;如果对自己定制桌面首页或快捷方式等等事很在意，希望能定制出独一无二的桌面或程序栏，那这个手机并不太适合此类用户。
由于是基于Android系统再次开发，乐OS系统早期兼容性很差，后期有所改进，可以支持大多数安卓软件，但少量软件仍无法正常使用。同等价位可以考虑那些原生Android系统的手机。
来电呼入时太容易误解锁，好像每个版本的乐OS都存在这个问题。每次有电话呼入时，都是直接向上滑动接听，向下滑动挂断;或者是两个按钮，一个“接听”、一个“挂断”。由于乐Phone采用电容屏设计，所以人体任何部位接触屏幕都可使之发生反应。假如消费者的电话装在裤兜里，那么人体电场就可以通过裤兜接触到手机屏幕上，如果这时有电话呼入，那么就很有可能导致消费者接听或挂断了电话，这实在是一个相当让人头疼的问题。
曾经，众多消费者还盼望着乐OS3.0系统的来临，但现在多多少少有些失望。其实不升级也可以正常使用，但从这里看到了一个企业对待用户的态度。
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