在各地基础设施硬件已日益同质化的情况下，优质的营商环境成为关系招引成败的关键所在。作为全市“双招双引”的主战场，一直以来，日照高新区都将“打造一流营商环境”作为重要工作来抓，尤其深入抓实税务等与企业、群众切身利益相关的政务服务质效提升。
今年以来，高新区税务局以“便民办税春风行动”为载体，深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以纳税人急、难、愁、盼问题为导向，简化办事程序、缩短办事流程、提高服务质量，持续优化税收营商环境，提升纳税人满意度。
“全程网上办”成常态
曾几何时，“跑断腿、磨破嘴”却“办不成事”是纳税人的心病，而如今，“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”早已成为常态。
“你好，我们是外地企业，有张外管证时间到期了想延期一下，怎么处理呢？” 高新区办税服务厅接到一通咨询电话，对方很着急，不停地连声询问。经了解得知，原来这家公司证件已到期，但外地工程尚未结束，其工作人员却因疫情滞留无法前来办理。证件到期，势必会影响后续施工事宜，面对对方的迫切需求，办税人员耐心指导，在电话里一个步骤一个步骤的远程指挥，最终，半小时后，企业顺利提交了外管证延期申请。
“以前我们办理跨地区施工涉税事项很麻烦，需要在当地和项目施工地两个税务机关之间往返。”山东旭日工程有限公司财务负责人以前最头疼的就是办理跨区涉税，可现在，他只要坐在办公室里动动鼠标，不到5分钟就能在网上搞定。
积极落实国家和省市“互联网+政务服务”相关要求，日照高新区税务局推出“全程网上办”业务，积极推广网上办税服务厅。如今，纳税人的发票管理类、税收优惠类、申报征收类等七大类税收业务均可足不出户网上办理，纳税人网上申报率已达到90%以上。
“政策送到家门口”暖人心
“去年在疫情的冲击下，营业收入下降很明显，但是房租、水电费都还得照常付，经营压力太大了。”日照硕峰工贸有限公司副经理李瑞萍说道，“但前段时间税务人员上门送来了最新政策‘大礼包’，我们企业的免征增值税月销售额提高到15万元，初步估算能省下税款近万元。”
对于本来经营压力就不小的企业来说，省下的每一笔钱都弥足珍贵。如今，硕峰工贸生意逐渐好转，公司上下拧成一股绳，齐心协力向着红红火火的日子奔去。
惠民政策不落到实处就是空中楼阁。为让税收优惠政策真正惠民便民，高新区税务局紧扣纳税人、缴费人的实际需求，精准聚焦税务部门在优化营商环境中存在的短板，主动走出去，深入辖区企业问需，举办税收优惠政策宣讲会和中小企业座谈会，讲解普惠性税收优惠政策，了解企业在营商环境优化和税收服务方面的需求，准确掌握纳税人和缴费人最关心、最直接、最现实的诉求，确保纳税服务真正有实效。
同时，在利用好媒体平台、宣传单页等宣传方式外，税务局要求“人人都是纳税缴费的服务员”，在日常办税业务中、在走访重点企业中、在电话解疑答惑中，抓住一切机会宣传、普及与纳税人相关的税收优惠政策，确保政策人人知悉，使惠民政策真正落到实处，落实无死角。
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