自新冠肺炎疫情防控工作进入常态化以来，温州经济技术开发区始终牢记为民初心，以群众满意度作为衡量工作标尺，将“人文关怀”和“倾情服务”深刻融入集中隔离管控服务中，倾心打造经开区疫情集中隔离场所管控服务“心”样板。9月11日福建莆田疫情发生以来，全区已累计服务重点人员1451人，集中隔离医学观察场所安全有序。
一、配强力量凝聚担当“奉献心”。强化专班工作力量，在集中隔离点组建由区副科级领导带队的工作专班，下设综合组、防控消毒组、医疗健康观察组、安全保卫组、后勤保障组、人员转运组共6个小组，并抽调区直机关工作人员75名，按照14天一个工作周期，赴集中隔离医学观察场所参与驻点工作。截至目前，已有10个轮次103人参与集中隔离场所管控服务工作。在工作中，专班人员尽职尽责，通过需求征集统计、心理咨询、一对一等服务不断提升管理服务水平，切实为群众筑牢隔离期间的“服务堡垒”。
二、专人专案构建服务“关怀心”。在人员隔离期间常态化进行生活物资配送、针对患有高血压、孕妇等6名特殊群体隔离对象，区集中隔离点驻点组落实“一人一案、专人专案”管控服务措施，从严从细确保管控服务到位。如对辖区内一福建返区产妇，在事先征求意见后，在严格执行规范程序基础上，充分考虑产妇实际制定专题处置预案，在医疗服务上增设专门的医护服务，并进一步配备必要的急救设备及药品，在日常照料中确保适当的饮食调剂及心理疏导，全力确保产妇在隔离期间从身心感受到温馨温情的关怀。对患有高血压的特殊对象，由医护人员每天定时给予测量血压，配备降压药，从关爱的点滴做起，营造“隔离不隔心、防疫同一线”的浓厚氛围。
三、规范保障突显工作“责任心”。始终坚持将抓好隔离管控作为疫情防控工作的重要一环，严格按照《浙江省集中隔离医学观察工作规范》要求，将管控服务的规范性贯彻执行到集中隔离医学观察工作的全过程，严格工作流程和要求，在隔离点自查自纠中共提升整改17项措施，确保发挥隔离管控“前哨”作用。同时，还健全完善集中隔离场所的日常巡查、网格化管理等3项长效机制建议。制定了《浙南产业集聚区（经开区）集中隔离医学观察场所操作手册》，组织驻点工作人员进行岗前培训，合格后方能上岗。严格落实隔离点领导带班责任制，强化隔离点工作人员力量配备，以老带新，确保全体工作人员能熟练掌握疫情防控知识和隔离点规范管理业务知识。
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