为进一步优化产业园区营商环境，推动园区健康快速建设，助力园区企业蓬勃发展，推进政务服务向基层延伸，威海高新区行政审批服务局依托初村镇便民服务中心、双岛便民服务中心，设立威海电子信息与智能装备产业园、医疗器械与生物医药产业园企业服务站，实现基层便民服务事项“就近能办、少跑快办”，让基层群众在家门口就能享受到优质高效的政务服务。
规范中心标准。按照《威海市镇级便民服务中心建设运行规范》要求，统一设置服务站标识，明确工作职能和业务范围。将与产业园区经济发展和经营者、产业工人生产生活密切相关的市场准入34项、公共服务59项高频政务服务事项窗口前移至产业园区。合理设置综合办事窗口、设置咨询导服、自助服务和休息等候等功能专区。配备打印复印、自助查询缴费、饮水充电等便民服务设施。服务规范符合“六有”标准，窗口工作人员统一着装，挂牌上岗。
统一考核制度。印发《威海行政审批服务局关于设立产业园区企业服务站的意见》，制定《政务服务中心窗口工作人员行为规范》《全区政务（便民）服务工作考核办法》等规章制度。选派业务素质高、工作能力强的工作人员进入中心，建立健全首问负责制、一次性告知、限时办结制、帮办代办、AB岗位等服务制度，有效保障了中心管理规范化和服务标准化、便利化。实行政务服务“好差评”制度，窗口张贴评价二维码，实现线下政务服务“一次一评”。通过吐槽找茬窗口，填写政务服务好差评评价单，定期对办事群众电话回访，倒逼服务质量提升。
优化服务方式。推行咨询导办、贴心帮办、全程代办的帮办代办服务。要求窗口工作人员做到态度热情、诚恳待人，严格按照工作制度办事，对材料齐全符合要求的群众立即办、承诺办；对确实不能办理的事项，及时向群众说明情况，耐心细致做好解疑释惑工作。针对老弱病残等特殊群体及园区内重点企业，提供上门服务；针对部分群众需要节假日、下班时间到窗口办理业务的，提供预约服务和延时服务。从8月份企业服务站成立至今共办理市场主体登记、社保医保、民政计生等高频事项313余件，积极发挥了“便民、为民、利民”作用，营造良好的政务服务氛围和政务服务环境。
免责声明：本网转载自其它媒体的文章，目的在于弘扬科技创新精神，传递更多科技创新信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，在此我们谨向原作者和原媒体致以敬意。如果您认为本站文章侵犯了您的版权，请与我们联系，我们将第一时间删除。
