近年来，经开区践行“凡（烦）事我来办、一切经心办”服务理念，以提升企业群众办事便利度、满意度、获得感为导向，打造全流程、全场景、全时空帮办代办服务体系，不断丰富“经心办”服务品牌内涵，打通政务服务“最后一公里”。
通过打造区、镇（街道）、村（社区）“三级联动”帮办代办服务体系，精选人员，构建“纵向联动、横向协作、业务闭环”模式，变“要我帮”为“我要帮”。区政务服务中心与不动产、税务、人力资源保障和出入境4个分厅、5个镇街便民服务中心全部建立专业的帮办代办队伍，全区80个村（社区）全部落实帮办代办人员，并制作帮办代办人员工作职责及事项清单公示牌向群众公示，为企业群众提供主动服务、延时服务、预约服务、上门服务以及24小时“不打烊”5A级服务。今年以来，为企业群众提供各种帮办代办服务8000余人次。
将服务窗口建在需求一线，推动服务窗口前移，变“现场帮”为“上门帮”。针对市场主体需求和老年人、残疾人等特殊人群，由工作人员进行上门办理，今年以来共提供上门服务370余人次。创新推行“一园区一中心”帮办代办服务模式，按照“最小半径”原则，综合考量距离、基础配套等多种因素，选择将大型商业综合体、产业实体园区以及企业孵化器等生产经营集中区作为帮办代办服务点，设立“帮办代办服务中心”“企业服务站”。组建“驻点帮办队”轮班值守，配备业务审批电脑、打印机、惠企政策大礼包等设施“硬件”和服务“软件”，制定《在大型商业体或产业园区打造准入准营“一站式”审批服务帮办中心实施方案》，以制度明确措施、规范行为、强化保障等内容，构建服务长效机制。今年以来已经建立3个“帮办代办服务中心”和5个“企业服务站”。为进一步提升基层群众办事便利度，所有村（社区）以两委成员及党员为基础组建帮办队伍，依托基层代办员、网格员打造全程服务新机制。结合群众的办事需求，为辖区居民提供精细化、订单式、一对一上门服务，满足居民群众个性化、多样化的服务需求，群众获得感和幸福感不断提升。
帮代办服务范围逐渐从重大投资项目向所有政务服务事项延伸，实现政务服务领域帮代办全覆盖，变“重点帮”为“全部帮”。全市率先打造建设项目“去窗口化”审批服务专区，推行现场办、在线办、无需预约办、容缺办“四办”审批模式，变“被动办”为“主动办”，变“不能办”为“创新办”。成立工程建设项目审批工作推进服务小组，编制《工程建设项目审批“零距离”服务一本通》，“项目管家”“服务专班”为建设项目量身定制“一企一策”审批方案，提供“包办到底、全程无忧”的“全托式”免费集成服务，86个项目开工手续提前办结率达到100%。将市场主体登记、社保医保服务等高频事项纳入帮办代办服务范围，实施跨层级、跨地域、跨系统、跨业务的协同服务模式，推进实现“一件事一次办”。423个事项实现省内外“跨域通办”， 261个服务事项实现无差别“一窗通办”，业务办理实现从“一人一窗一类事”向“全科政务服务”转变。打造114个一件事主题式情景“一链办理”事项，将企业群众要办的“一揽子事”变成“一件事”。大力推行“一业一证”改革，实现50个行业全覆盖，市场主体实现“一证准营”。大力实施“双全双百”工程，推出企业107个、个人115个全生命周期服务事项，实现“极简办”“集成办”“全域办”。
下一步，经开区行政审批服务局将不断完善帮办代办服务体系建设，致力于为企业群众提供最优质、最高效、最精准、最暖心的政务服务，不断提升办事群众的幸福感和满意度，推动营商环境再优化。
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