苏醒
2012年春，继涨价导致“十月围城”之后，中国最大的电子商务平台淘宝再次因“小二腐败”丑闻被媒体和公众大肆围观。无独有偶，一贯信奉不作恶的谷歌公司在美国也正忙着将自己从一起侵犯用户隐私的案件中撕剥出来。
谷歌招惹的麻烦并不复杂，FCC的调查显示一位谷歌工程师在2008年到2010年期间，借参与谷歌“街景”(Street View)项目的机会从私人无线网络中搜集私人信息。争议的焦点在于：尽管这个馊主意源于工程师个人的想法，但是在侵犯公众隐私权的整个过程中，谷歌负有什么样的公共责任？这件事情是否仅仅因为谷歌内部管理不善所导致的小概率事件，抑或象征着网络巨头不加约束的权力和能力正在无可避免地侵害到普通人的日常生活和基本权利？
事实上，这并不是谷歌唯一的隐私权官司，今年2月15日，咨询公司Precursor的创始人斯科特·克里兰德(Scott Cleland)发表博客，详尽整理了谷歌近年来在各国牵涉反垄断、隐私保护和知识产权滥用的相关调查。除了有17个国家或地区执法机构正在对谷歌街景侵权事件展开调查之外，谷歌没有退出选项的新整合隐私政策、绕过苹果Safari网络浏览器用户隐私设置的行为都在全球各地引发多项调查。
为什么以创新和道德洁癖著称的谷歌会成为全世界网民戒备防范的专司刺探隐私的怪兽？在商业成功和公众质疑中困惑不已的网络巨头们是否知道，自己是在哪里开始令人失望，又在哪里开始让人恐惧？
脆弱的数字公民
今年4月的《经济学人》刊载了一篇讨论数字遗产问题的文章，主人公名叫洛恩·格莱斯顿，现年58岁，他打算整理自己的数字财产，但让他苦恼不已的是，这些数字财产——包括软件、网站、下载内容、照片、网络游戏账号、社交媒体账户和电子邮件——全部分散于互联网上各个网站里。
仅仅在20年前，普通人的生活世界还是相对完整的，如今我们已经习以为常地穿梭在两个并行的世界里：现实生活中，我们不可或缺的是住所、上班习惯的路线、银行账户、社会关系、偏爱的餐厅和购物中心。网络世界里，我们也有不可或缺的个人空间、电子账户、支付工具、社交网络、邮箱和聊天工具、偏爱的网站和网店。
谷歌、亚马逊、facebook、腾讯、百度、淘宝……这些成功的网络公司当中，有相当一部分其商业模式正建立在为人们提供网络世界每日不可或缺的服务，或者为人们管理着数字财产之上。它们在介绍自家商业模式的时候喜欢用“网络沃尔玛”、“网络水电煤”或“网络高速公路”作比，成为多少用户每日不可或缺的服务决定了其在纳斯达克上的市值。
都说开放与共享是网络的本质特征，与现实中的民族国家内部的公民不同，网民可以在各大网站的边境线自由穿梭，但问题在于，一旦“两国开战”，网民们的个人权利总是首当其冲成了炮灰。“3Q”大战爆发之后，有网民撰写微博这样自嘲：诺基亚做了个艰难的决定，如果探测到10米范围内有iPhone，一条火爆的微博将启动自爆程序，毁灭10米内一切物体。阿迪做了个决定，检测到用户身上有耐克，衣服鞋自动变透视装。
现实世界中显而易见荒谬的事，在网络世界中却一再上演。
现实世界中，为了保障你的人身和财产安全，开发商和物业尽管有权在社区周边安装防盗系统和摄像头，但他们必须接受相应的严厉监管，保证其员工不会滥用权力监听你的生活，更无权擅自决定谁有资格来造访你的家门。
可在网络世界中，你以为很私人的电脑空间却成为360和腾讯两家巨头的战场，绝大多数用户在得知这场战争存在时，争斗已进行到中场。
现实世界中，政府特许某家公司进入水电煤这样的公用服务行业时，必然对公司的资质进行了严格的限定，甚至收取高额保证金，以确保公司能够长期稳定地为当地社区提供每日所必需的生活服务，不允许随意中断这些服务。但在网络世界里，那些网络巨头们却可以任意修改和中止服务，某些网络公司在职能已经近似于“公权力”，它兼备“工商＋城管＋公检法”，有权对用户的产品、服务、合规、守信进行全面监控，自行制订公布规则，如果你一旦违反这些“法规”便将失去继续经营的资格，同时还将失去建立生意的初始投资、长期积累的客户、店铺口碑和赖以为生的收入来源。
人们存储于网站上的私人邮件、照片、文章和音乐是暴露而脆弱的，所有权模糊；得益于各种“创新的商业模式”，人们和网络公司之间的契约难以言喻，传统交易银货两讫的简单契约关系十分罕见，取而代之的是各种多边交易、免费模式和众包模式，用户常常提供商业价值但却并不付费，因此在数字财产受损或无端被中止服务时，想要追索赔偿非常困难。
在“3Q”大战、百度被诉侵犯知识产权、淘宝调价遭抗议、淘宝反腐、谷歌侵犯隐私权等这一系列事件发生之前，绝大多数受益于网络的网民并没有意识到这两个世界之间存在的巨大撕裂。但是现在人们却清晰地感受到，网络世界中所提供的水电油煤、生活服务、资产托管机构却并不像现实世界中受到健全完善的保护和约束。
责任编辑：陶文冬
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