近日，开发区行政审批局审批服务大厅荣获2021年度“江苏省巾帼文明岗”称号；小海街道为民服务中心获评2021年度全市“十佳政务服务大厅”；全区7个为民（便民）服务中心获评“百优为民（便民）服务中心”；5位同志获评南通市“百名政务服务之星”。点点滴滴的成绩，成为开发区政务服务领域深化创新、提质增效、勇争一流的缩影。
2021年，开发区突出区域示范“效率窗口”定位，聚焦审批提质、办事提速、满意度提升，着力提升政务服务质量和效率。“能达无忧办”成功入选南通市“十佳”党建政务服务品牌。
企业办事更便捷
线下，仅用两个多月时间就在全市率先打造了覆盖企业“全生命周期”一站式、全流程企业发展服务中心大厅，各类涉企服务事项“应进尽进”，实体大厅运行以来，已服务各类办事人群4.5万人次，日均300人次。线上，开发建设涉企网上服务“天猫店”（能达E企通），已上线政策超市、诉求服务、银企对接等功能模块，企业足不出户即可享受“淘宝式”便利服务。
智能服务更多样
大力推进“互联网+政务服务”，从“客户思维”入手，围绕手机端、电脑端、自助端三个途径，全面构建起江苏政务服务网、手机APP、“能达政务”微信公众号、“能达E企通”企业服务枢纽平台、24小时政务自助服务区等适合各类办事需求的“场景切换”模式。
服务企业更精准
集中开展为期两个月的“服务企业大走访”活动，全面收集信息资料，“一企一档”精准画像，累计走访企业近600家，回复企业诉求近800件，对6大类共性问题，出台了规范性、制度性的意见方案。
大厅管理更规范
出台了《区级政务服务大厅一体化管理实施方案》，建立工作上报制度、问题交办制度、联合巡查制度、考核奖惩制度“四项制度”，统一窗口服务规范，持续加强动态督查，推进审批服务集成化、高效化、便利化。
服务动能更强劲
为激励全区政务服务系统人员新时代新担当新作为，加强我区政务服务高技能人才队伍建设，努力营造全员爱岗敬业、争创一流的良好氛围，区行政审批局精心组织了2021年政务服务系统业务技能竞赛初赛，3名政务服务人员脱颖而出代表开发区参与第二届南通市政务服务系统业务技能竞赛决赛，经过激烈角逐，开发区代表队荣获团体三等奖，在11个参赛的县市（区）单元中位列第四。
2022年，行政审批局将按照“营商环境提升年”部署要求，对标深圳、上海、苏州等地区，学习借鉴先进经验，促进审批事项再压缩、流程再优化、效率再提升，形成审批大提速、服务更到位、项目快推进的良好态势。
一是覆盖“网上办”
推进“互联网+政务服务”改革，让市民和企业办事“一次不跑是常态、跑一次是底线、跑多次是例外”，力争95%以上的政务服务事项实现零跑动办理。
二是深化“指尖办”
升级开发区政务服务“旗舰店”，建设“政务服务地图”助力办事导航，试行“个性指南+智能申报”服务，推动实现政务服务从“可办”向“好办”的升级。
三是拓展“代帮办”
针对企业反响较多的“全生命周期”服务延伸度不高、对接互动“玻璃门”的问题，建立政企互动常态化机制，确保企业与政府互动频次更高、难题化解更快、享受红利更多、高质量发展更强，让广大企业家安心经营、放心投资、专心创业。
四是构建“反向办”
主动站在服务对象角度思考，从企业和群众需求出发、实际出发，全面梳理各类服务事项，依托信息化手段找到“应享未享”人群，将“线上精准推送”与“线下上门服务”结合，直接将服务送到服务对象手中。
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