为切实解决事关群众利益的热点难点问题，增强基层治理的针对性和实效性，合肥市瑶海区龙岗开发区连续三年开展“红色夜访”活动，以“真听声音”的态度“听真声音”，找准长久积存的“真问题”，集中力量解决“真难题”，不断提升群众的幸福感、满意度，在政府和人民群众之间架起一座连心桥。
3月18日下午，“夜访万家 为民解忧”红色夜访第三季正式启动。今年，龙岗开发区特别将“红色夜访”与疫情防控等重点工作结合起来，通过确定走访人群、做好问题收集、事事闭环管理三项举措推动“红色夜访”工作落地生效。
确定走访人群 找准“痛点”
为确保夜访工作做实做细做透，实现服务群众精准化，在本季夜访工作开始之前，龙岗开发区提前摸清人员底数，明确重点走访人群，并将夜访对象详细划分为困难群众、在职能人、热心志愿者等七大类，保证夜访群体全面覆盖。
开发区班子成员、机关全体干部职工、小区党支部全体成员、社区全体工作人员、微创投项目负责人、部分人大代表、政协委员等200余人，带着感情与群众“面对面”“心贴心”，了解群众需求，倾听群众心愿，解决群众烦事。
走访人员带上“龙岗开发区党建红色地图”、党群服务中心(站)服务项目清单、问卷调查表等宣传材料，同时开展入户反电诈宣传、普及最新疫情防控知识、解读“春风行动”等最新惠民政策，积极动员有热情、有能力的群众参与小区共建共治共管等，助力基层治理靶向定位、精准施策。
做好问题收集 攻克“难点”
始终坚持以问题为导向，“红色夜访”带着问题访民情、带着问题听民意，真正做到工作由“说”到“做”、由“思路”到“实施”、由“大体”到“量化”的转变，确保夜访工作有序进行、高效推进。
“我们小区是老小区，当时没有设立非机动车停车场，现在电动车、自行车全都挤在楼道里，进出很不方便，还有不小的安全隐患，这个问题能帮我们解决不？”“门口的垃圾桶经常清理不及时，不仅影响小区形象，到了夏天更是一股味儿，我们一楼住户根本不敢开窗，希望帮我们解决一下。”……
走访过程中，走访人员广泛收集社情民意，同时耐心做好解释工作。能解决的当场表态解决，不能解决的问题统一分类汇总，召开专题会议，对收集的问题分析研判，明确责任单位，研究解决方案。
事事闭环管理 打造“亮点”
“‘红色夜访’对于我们来说是一项密切联系群众的长效机制，通过夜访入户，让党员干部脚步‘沉’下去，把问题‘捞’上来，访出实情、谈出感情、办好实事，真正让百姓受益。”龙岗开发区党工委副书记杨俊丽介绍说。
据了解，首日“红色夜访”共走访231户小区居民，收集到“停车难”“垃圾清运”“物业管理”“环境治理”等与群众工作和百姓生活息息相关的各类问题182个，征集到有关小区治理的意见建议20余条，挖掘有意向参与志愿服务、投身社区建设的群众94人。
为确保“红色夜访”长期开展下去并取得实效，龙岗开发区还通过落实“走访小组一线解决、社区限时办理、机关部门协调处置、社会组织多元联动、纪检监督‘回头看’”整链闭环工作机制，进一步提升工作效能，促进把小事办实、把实事办好，有效打通服务群众“最后一米”，让百姓“愁容”变“笑容”。
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