日前，区行政审批服务局在全力执行疫情防控工作部署的同时，大力开展“无接触”“不见面”审批，满足企业群众的办事需求。
病毒无情，服务不停。区行政审批服务局以及进驻政务服务大厅各部门选派业务骨干留守大厅，为企业群众提供“不打烊”线上服务。通过微信公众号公布大厅窗口24小时咨询电话和网上申办渠道；轮班安排工作人员24小时接听电话，严格落实“首问负责”“一次告知”等制度，积极提供在线咨询与问题解答；针对部分企业和群众不熟悉“网上办”等情况，通过电话、邮箱、微信及QQ即时通讯工具等多种“无接触”方式，加强对高频事项、常办事项、网办事项等的分类指导；实时查看政务服务网、“爱山东”APP、微信公众号等系统平台的申请办件信息，对申办需求做到“第一时间”受理，尽快提供网上办理服务，发放电子证照，做到 “能办尽办”。
3月9日以来，区政务服务大厅共受理网上办件1845件，线上咨询300件。
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