应对新冠疫情常态化防控新形势，3月16日，青岛开发区管委规划建设部联合万科集团翡翠之光B地块各责任主体和全体业主创新开展“在线验房”活动，从细节入手创新服务机制，积极引导项目建设各责任主体强化社会责任感，全力提升购房业主满意度和企业服务温馨度。
数字赋能服务升级，线上即可验房收房
近期全国疫情防控形式严峻复杂，为切实做好疫情防控和经济社会平稳发展“两手抓、两不误”，开发区管委超前谋划，采用数字赋能方式开展首个精装修住宅工程竣工验收前业主“线上开放日”活动，引导建设、施工、监理等各方责任主体按照线下标准开展验收流程，同时，将验房全过程在线直播，采用VR全景的技术手段，将每个验收步骤录制视频供全体业主审核，确保“所见即所得”，打通疫情防控期间工程竣工验收与房屋交付之间的最后一环，切实做好工程质量监管职责。
优化重点业务流程，在线解答业主疑惑
本次“线上开放日”针对查验要点及验房指引表内容进行优化，在严格落实操作流程及执行标准的前提下，提前与业主建立服务触点，向业主发出“在线验房”邀约，分批次组织业主进行查验，同时设置在线客服，业主问题由客服转办验房团队后，可以在线上收看答复内容和现场解决视频。
全面总结创新经验，持续提升服务成效
该地块开放在线验房的1-6#楼，共计685户，已预约业主274户，待预约411户。截至目前，完成在线验房104户，其中通过现场拍摄细节视频、现场答疑解惑61户。未预约的411户将继续开展在线预约，计划3月22日前全面完成。开发区管委深入总结“在线验房”等创新服务机制效能，进一步优化办事流程和用户体验，拓展“数字+政务服务”覆盖面，擦靓“办事不见面，服务零距离”品牌，让群众越来越多的享受到足不出户的便捷政务服务
创新无止境、服务无止境。下阶段，开发区管委将结合“作风能力提升年”活动，将“线上开放日”等数字赋能新模式的应用作为抓牢“严真细实快”工作作风的具体体现，不断提升服务效能，推进全域高质量发展。
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