“物资一定要第一时间送到居民手中，有什么问题随时沟通，我们解决不了的就协调其他部门解决，其他部门解决不了的就上报指挥部协调解决。”在皇冠街道某保供门店，经开区商务局驻店协调小组组长王金坡对店长隋东姣说。
“派出18名工作人员成立4个驻各镇街协调小组下沉一线，每组由一名局班子成员带队，安排专人值守，另有专人负责会同各镇街、社区和各保供门店负责人，每天调度汇总全区保供门店生活必需品数量、品类、仓储面积、运输车辆和载重情况，厘清服务社区数量、套餐种类、收款方式等任务细节。”经开区商务局负责人说，目的是让沟通更顺畅，供给更快捷，配送更及时，群众更满意。
平稳有序，市场保供需求稳中有降
自3月11日市场保供工作启动以来，居民订单数量、重量连日持续增长，在3月16日达到6.3万多个订单、290多吨物资的高峰。17日、18日，连续两天，稳步下降，保持在4万多个订单的水平，实现稳中有降，经开区市场保供工作进入“平稳期”。截至目前，全区累计接收订单27万多个，其中企业订单1000多个，累计供应物资1780多吨。
除了数量的变化，订单内容也悄然发生改变。尤其是西苑街道，在全面推开微信小程序下单后，蔬菜、水果单品和生活日用品等其他物品购买单数显著增多。
“这表明，居民基本生活需求已基本得到满足，开始追求个性化需求消费。”经开区商务局相关部门负责人介绍说。
科学研判 不断调整优化保供方案
“通过微信群接龙下单这种订购方式，需要进行宣传动员、组织接龙、汇总订单、协调送货、组织分发、收付款等一系列复杂的工作流程，影响了工作效率和保供时效。”经开区商务局驻西苑街道协调小组组长岳百双在和保供门店负责人一起研究，决定利用“家家悦优鲜”微信小程序线上下单的方式，通过科技力量把社区工作人员“解放”出来。
“这样一来，省去大量中间环节，极大提高保供效率。”岳百双坦言。经过小区试点、扩大范围到全面推开，居民下单量稳步提升，最大限度提高物资保障效率，为市场保供工作的顺利开展提供了强大助力。
在启动市场保供机制以来，经开区率先提出“套餐”配送的工作方法，即制定不同种类、数量的蔬菜、肉禽、水果套餐，居民可根据不同需求进行分类选择，既能基本保证市民生活需求，又大大提高分拣效率、节约配送时间。“有的保供门店是当天接单，第二天配送，有的是上午接单，下午配送，基本全部都能按时送到居民手中。”经开区商务局有关负责人说。
3月16日-18日，经开区商务局联合公安分局、各镇街，对区内酒店、旅馆等外地滞留人员进行摸底排查，根据实际情况，解决这些滞留人员的吃饭问题。? ?
“对具备做饭条件的酒店，协调保供门店及时提供基本生活物资；对不具备做饭条件的，协调保供门店通过中央厨房配餐等方式解决就餐问题；对生活确实困难、无基本生活保障人员，协调所在街道办事处，采取政府兜底方式予以解决。”经开区商务局有关负责人介绍。
建章立制，应对突发情况“成竹在胸”
“定期开展市场保供应急演练、桌面推演等工作，组织各成员单位、各镇街和市场保供企业参加，检验商贸流通企业应急供应能力，及时发现应急保障方案存在的不足和容易忽略的细节并尽快完善，提高相关部门和企业应急处置能力。”经开区商务局商贸流通办公室主任董胜峰说。
“经商务局协调，街道派车辆到保供门店接运居民生活物资，缩短供应时间。”皇冠街道办事处副主任周晓萌说，在社区、小区和网格，充分发动党员、网格员、志愿者和物业工作人员共同参与统计、接应、分发等保供工作，提高运转效率。
在此基础上，经开区商务局还建立了保供单位与小区物业沟通机制，协调住建部门，打通主城区3个街道37个社区、134个小区物业绿色通道，积极配合居民生活保供，确保市场保供最后一米畅通无阻。
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