为进一步优化营商环境,打造“金乡经济开发区”县域经济发展“增长极”,金乡经济开发区以解决企业发展难题为导向,探索建立了“吹哨-响应-报到-落实”四步走体系,“开发区吹哨、部门报到”机制更加完善,开发区营商环境提升显著。
一是搭建“吹哨”平台,畅通“响应”渠道
金乡县成立县园区发展指挥部,指挥部围绕开发区高质量发展实施多条工作线运行机制服务开发区发展,并印发了《金乡园区排忧解难长效机制》,建立了多渠道收集、分级解决、上下联动、跟踪督查、解决销号的一条龙式为园区及企业排忧解难长效机制。搭建了包含组织、人社、编办、科技、商务、统计、工信、发改、住建、规划、财政、金融等相关部门聆听收集企业的诉求和呼声的工作线平台,树立了部门到一线解决问题的导向。通过各级职能部门向一线报到、向企业报到,形成了解决问题的合力。同时,设立金乡县“金牌服务直通企业”专线,以指挥部形式,成立了一个“接哨、响应”工作组,进一步畅通了政企沟通渠道,及时精准掌握了企业诉求。
二、健全“响应”体系、压实“报到”责任
一是“全程、全时”的问题收集体系。通过开发区产业园经济运行会、企业直报、组织调研、联络员摸排等多种渠道,贯穿企业落地、建设、运行全过程,全时段、无死角收集企业诉求和困难问题,建立台账,分类处理。二是“精准、精确”的推送解决体系。根据困难问题分类,采取督导开发区管委会独立解决、推送主管部门解决等不同方式,严格梳理把关,准确、简明地推送到相关部门,切实提高效率。三是“务实、扎实”的会议协商体系。针对重大问题,报县政府分管领导,并申请组织召开相关部门单位参加的专题会议协商解决,形成会议纪要,压实责任,强化担当,强力推进,确保落实。四是“高质、高效”的督导评价体系。通过问题销号、企业回访、服务评议和调度通报等多方式督导落实,使问题真正高标准解决,企业安心生产,开发区聚焦主责主业,高质量发展。
三、优化“报到”方式,提高“落实”效率
通过健全机制、优化服务方式,金乡坚持部门主动上门服务企业,坚持问题导向,打造金牌“店小二”,把帮助企业找卡点、通堵点、解难点,支持企业做大做强作为第一要务。针对开发区企业,制定“一企一策”,协助每一家企业制定发展目标和发展措施;企业的每一个问题诉求都在调研的基础上形成解决专案,及时反馈给企业,把问题诉求解决“一题一案”落实到实处。
通过问题收集梳理体系、问题推送解决体系、问题会议协商体系、问题督导评价体系四大体系、闭环销号管理服务机制的实行,金乡经济开发区铺开了“开发区吹哨、部门报到”机制,打造了“吹哨-响应-报到-落实”的“金乡模式”。通过这一模式,构筑了完整的服务体系,建立了覆盖全域的服务网络,将服务的理念延伸到企业身边,及时收集企业需求,调动各部门力量及时解决企业困难,真正打通了企业与政府部门沟通的“最后一公里”,营商环境进一步优化。
2022年一季度,共收集解决涉及园区发展的20项共性问题、58个具体事项,涉及62家重点企业172项问题诉求。通过悉心服务,开发区综合发展水平提升显著,一季度各项工作取得“开门红”,省科技厅先后公示三批博士后创新实践基地,其中金乡经济开发区2家,数量居全省第一;新授权专利120件,较去年同期提升明显;企业体量也呈现爆发式增长,创新驱动、产品附加值明显提升,高质量发展动能显著增强。
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