新乡经开区认真贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境部署要求，把优化营商环境工作作为推进经济高质量发展的“头号工程”，结合“万人助万企”活动，注重服务企业制度创新，全新升级首席服务员制度，实行“零距离”“一对一”的企业服务，打造经开区企业服务“金牌管家”。
在2021年度全市“先进首席服务员”评选中，经开区浮攀峰、张智琰、李栋彬3名同志获得市级“先进首席服务员”荣誉称号。
经开区在全市首创企业服务大网格管理模式。一是当好部门与企业的“联络员”。首席服务员既要面对职能部门，又要联系分包企业，既要把握好国家政策规定，又要设身处地为企业着想，帮助企业和职能部门“打交道”，积极发挥好部门与企业的桥梁纽带作用。帮助企业代办安全、环保、规划、建设、城市管理等审批事项手续，实行一厂一策帮扶，精准贴心服务，真正做到“企业做好墙内的事，部门做好墙外的事”。同时监督各职能部门严格依照法定权限和执法程序，合并涉企检查事项，杜绝多层重复执法问题，规范公正文明执法。
二是当好企业需求的“服务员”。首席服务员不仅要对企业情况了如指掌，熟悉企业上下游产品，还要帮助企业分析短板优势，理清发展思路，引导企业强链补链，加快项目建设，开展招商引资、招才引智，强化与大专院所的合作，提升创新能力和水平。同时对企业在水、电、气、暖、交通、人才等方面的需求和问题，及时收集并反馈有关部门解决，做到“有求必应、无事不扰”。三是当好政策理论的“宣传员”。首席服务员要加大对上级和经开区出台的普惠金融、税收优惠、规费基金减免、稳岗就业、人才扶持、资金奖补、科技创新财政类奖励等各类惠企政策和政务服务改革措施的宣传力度，积极构建线上线下深度融合政策理论宣传体系，当好政策理论“宣讲员”，提高群众对优化营商环境工作的认识，掀起有温度、有品质的营商环境优化热潮。
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