近日，中铁景旭樾章项目公司将一面印有“办事认真效率高，服务热情业务好”的锦旗送至邢台经济开发区行政审批局，感谢工作人员的上门服务。该企业负责人魏经理说：“我们初来乍到，正挠头不知道怎么办审批手续，没想到一个咨询电话，工作人员就上门服务代办帮办，我们坐等取件就可以了，根本不用我们跑腿！”
今年以来，邢台经济开发区行政审批局以服务企业“审批加速度，服务加温度”为宗旨，着力破解政策知晓率低、政策落地难、服务能力和水平弱等问题，对重点企业、项目提前介入、主动服务，实行“店小二”式全流程帮办代办服务，同时持续推进线下服务与线上办理深入融合，加快“一网通办”系统实施，开展了“政策找人、服务上门”活动，以便捷高效服务打通服务“最后一公里”。该区各级政务服务系统聚焦教育、医疗、住房、社保、民政等与民生密切相关的政策服务事项,组建以“袋鼠”服务队为特色的服务队伍，建立“发现员、传达员、代办员”为一体的发现代办机制，采取“入户办公”的形式，主动发现、精准识别，防止出现政策惠及的“盲区”和“死角”，推动政策服务“送上家门”,逐步实现群众“免申即享”，通过直办、代办、帮办的方式，将服务送进群众家门。
下一步，邢台经济开发区审批队伍将进一步深化政务服务“以民为本、服务至上”理念,坚决破除干部职工“衙门”作风,推动政务服务由“柜台掌柜”向“跑堂小哥”转变,转理念、转作风、转方式,确保各类惠民政策应纳尽纳、百姓应享尽享，着力提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
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