走进烟台邮政公司开发区八角支局大厅，总是会看到一个忙碌的身影，他围绕在办事群众身旁不是解答咨询，就是帮助填表、准备材料……他是大堂经理邱威祥，每天除了要为来八角支局办事的企业和群众做好邮政业务的咨询外，现在还多了一个身份，这就是政务服务帮办代办员。
“在我这儿，可以帮群众办理营业执照，还可以指导办理医师执业注册、驾驶证、施工许可等业务。虽然现在工作内容多了，也比过去更忙碌了，但看到群众满意的笑脸，我觉得自己的工作是值得的！”邱威祥一脸自豪地对记者说。
据悉，为改变以往“政务事，大厅办”的固化思维模式，让更多政务服务事项走出政务大厅，更多企业和群众尽享“就近办”的贴心服务，开发区行政审批服务局加大与第三方合作力度，主动拓展政务服务大家庭伙伴成员。
开发区行政审批局联合邮政局，充分发挥邮政网络四通八达、网点覆盖城乡的独特优势，在邮政服务网点设置“袖珍政务厅”。
在山东省首次将代办领域从公司设立、变更等商事登记业务，延伸至投资建设和卫生、交通等民生服务领域，并率先在邮政网点上线远程帮办代办系统，通过视频连线，实现更多事项“云帮办”“云代办”。
目前，已有商事登记、社会保障、投资建设、卫生、民政、交通、公安等7大类92项高频审批事项和便民服务，接入开发区天山北路邮政支局、八角邮政支局两个网点。
“开发区政务服务区镇村三级帮办代办员现有280余人，下步邮政公司代办点还将全面对接区、镇（街）、村（社区）三级政务服务中心（点），进一步充实壮大三级帮办代办队伍。”开发区行政审批局政务管理处负责人王岩表示。
设置在邮政网点的“袖珍政务厅”通过现场咨询导办、线上帮办代办、证照免费寄递的方式，构建“全程办、免费办、超前办、接力办”的新型帮办代办服务模式，推动政务服务“多点可办”“就近可办”，实现企业享便利、政府优服务、邮政拓业务的三方共赢。
今年以来，开发区行政审批局积极推行政务服务延伸，通过与第三方开展合作，大力扩容政务服务大家庭伙伴成员。先后在中国银行设立商事登记服务分厅，为企业开办提供业务咨询、审核、发证、银行开户、信贷扶持等一条龙服务；与工商银行联合推行“验资通”，实现“无证明办事”。
未来，将进一步强化政银、政邮、政企合作的广度和深度，增加合作网点数量、拓展合作事项清单，做好业务衔接和培训，保证合作网点铺得开、合作事项办得顺，打造更多便民服务新路径，为群众提供更多更优的便民服务，为打造“10分钟便民服务圈”提供助力。
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