为进一步优化营商环境,促进区域发展,霸州经济开发区行政审批局坚持服务导向,借鉴先进经验,通过推进工程建设项目“不见面审批”制度改革,打好审批制度改革组合拳,推动审批服务高质量发展。
全面规范审批事项。开发区行政审批局为进一步方便企业和群众办事,结合政务服务规范化建设的新要求,依据法律法规和相关文件,贯彻落实《市场准入负面清单(2020年版)》,编制权力责任清单和政务服务事项目录,建立健全各项规章制度,包括《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《廉洁审批“十不准”》等,进一步规范审批行为,为“不见面审批”的顺利实施提供制度保障。不断创新服务模式。自2021年底试行“不见面审批”以来,该局全力打造一次告知、一窗受理、一窗出件、统一评价“四个一”服务模式,从工程建设项目受理收件到办理结果的出具,全部通过“一窗通办”综合服务窗口来进行,进一步压缩了审批时限,简化了办事流程,完善了“前台受理,后台审核”机制,降低了廉政风险,提高了公共服务的水平。对于公共服务者来说,流程的快捷化也为提高服务质量创造了条件,真正实现群众办事的“少跑腿”“不跑腿”。服务形式不拘一格。开发区行政审批局不断丰富“不见面审批”服务场景,发扬‘店小二’精神,服务不打烊,审批不见面,切实解决好企业在办事中的难点、堵点问题。在为某外地项目服务时,企业法人远在外地,往来一次很不方便,局领导及工作人员保姆式服务,全程领着办。白天工作时间沟通未尽事宜,夜里空余时间建工作群交流,从子公司设立,到新公司立项,一系列业务从受理到办结一气呵成。素未谋面的服务对象非常满意,“到别处办事做到最好也就是最多跑一次,霸州经开区行政审批局是不见面审批,一次不用跑!”。疫情期间服务在线。面对今年廊坊全市严峻复杂的疫情防控形势,开发区行政审批局深入贯彻落实中央和省、市关于疫情防控的部署要求,在做好防控值守工作的同时,加班加点做好网上咨询、线上办理等工作,通过线上视频会议的形式,联合为企业办理工商注册手续,方便日后的复工复产。疫情封控期间开发区审批局线上业务处理率达到100%,做到防控“不掉链”,办公“不掉线”,切实保障了工作扎实有序开展。
霸州经济开发区行政审批局的“不见面”审批服务在颠覆传统审批模式的同时,也通过工具化和技术化手段促进政务服务转型升级,今后该局将继续以优化服务为切入点,以群众满意为落脚点,让“不见面审批”成为霸州经济开发区优化营商环境中一张亮眼的名片。
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