为进一步推动办事流程再优化，线上线下深度融合，政务服务质效提升，帮助群众纾困解难，增强办事群众幸福感、获得感和参与感，怀化经开区政务服务中心深入开展“走流程、解难题、优服务”行动。
5月27日上午，市市场监督管理局直属二局班子成员罗华、张军和王志“变身”窗口工作人员和办事群众，到市监窗口参与体验沉浸式审批服务，与办事人员一道全程参与体验企业开办、个体工商户开业登记、食品经营许可证申领等服务事项。三位负责人主动采集市场主体、办事群众的意见，深入查找办事难点，了解办事群众困难，设身处地站在群众的角度考虑问题。这次市监窗口“走流程”体验共收集三个方面的问题：一是食品经营许可证不在政务大厅发放；二是企业开办后银行开户时间较长；三是领取营业执照后申请办税，而税务办事窗口暂未入驻政务服务大厅。
经开区政务服务中心对市市场监管局直属二局反馈的问题立行立改。当即整合人员，将食品经营许可证的发放下沉至大厅窗口；与辖区相关银行取得联系为经营户开办银行开户提供高效便捷服务；业务大厅集中的事项正在处理中，预计“十一”国庆期间在经开区政务服务中心可实现办事群众“只进一扇门，办成所有事”。
经开区政务服务中心将持续开展“走流程、解难题、优服务”体验活动，直面经开区办事群众的难点、痛点，创新服务理念，聚焦群众需求，搭建群众与政府部门沟通交流的平台，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化能力，让优化营商环境更“亲民”更“走心”，以切身体验促改革提效能。
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