“10年前，我在国外用信用卡电话购物，商家给送到酒店。回国以后，我很想再买那个东西，想尽办法都没实现，没有任何途径。今天，通过线上平台，买进口商品方便太多了。”国务院参事室特约研究员、银河证券前首席经济学家左小蕾曾公开分享进口消费的感受。
从德国啤酒到澳洲龙虾，从韩国化妆品到泰国乳胶枕……中国消费者如今足不出户就可以享受到买遍全球的便利，“全球购”的火爆也从侧面反映出中国人消费理念的“进化”。通过智能供应链的精准预测备货，购买京东自营、全球购保税仓发货的进口商品，不需要多等，大部分商品都能实现当日达、次日达。
零售基础设施的不断完善，也使得京东能够更好的顺应国内消费升级的趋势、不断丰富消费升级的内涵，从而以有质量的增长满足多层次高质量消费需求。2018年，在首届中国国际进口博览会上，京东集团为主体直接签约并采购近1000亿元进口品牌商品;目前，京东第三方平台共有超20万签约国内外品牌商家，包括众多国际一线大牌在内的奢侈品品牌纷纷入驻，京东已经成为了国际知名品牌拓展中国市场的首选平台。京东大数据显示，2018年上半年较2016年同期，参与高端消费的用户群明显扩大，累计下单用户数增长91%。同时，智能产品销售也增长显著，销售额、累计下单用户数分别增长130%、75%。
随着消费升级概念不断普及，消费者也不再只关注商品的价格，而是对商品和服务的品质需求不断提高。对于代表高品质商品和服务的付费会员业务高速增长，也成为未来零售业发展的一种趋势——截至2018年9月，京东PLUS已经拥有了超过1000万的在籍会员，这也是中国电商行业最大规模的付费会员数。
高质量消费一方面是满足高收入人群的需求，另一方面是通过零售基础设施的不断完善，满足更多地区、更多层次的消费人群获得质优价廉的商品和服务：例如京东拼购始终坚持“低价不低质”的定位，依托京东集团强大的平台采销体系和成熟的品质监管体系，通过“工厂直供+单品特卖”的双重模式确保品质，减少中间环节，打造价格优势，推动渠道下沉。
京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷在今年京东11.11全球好物节启动会上表示，随着中国经济进入高质量发展轨道，高质量的消费诉求呼之欲出。“京东将围绕消费者品质消费的核心诉求，依托零售基础设施优势，整合站内外优势资源，打造线上线下一致性的高质量购物体验。”
如何为消费者提供超预期的购物体验，一直是京东打造品质电商的追求。特别是在国家高质量经济发展的关键时期，如何构建零售端高质量的消费体系，不仅是京东作为品质电商的责任所在，也是未来零售业发展的必然趋势。
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