由“普遍辅导”到“精准滴灌”，由“人找政策”到“政策找人”。武汉经开区税务局组织多场服务“专精特新”企业的专项税惠政策“闭环式”辅导活动。
“今年开始，经开区税务局每次采取‘线上问卷’的形式提前收集意见，把支持政策及办理流程讲得透彻。”武汉武耀安全玻璃股份有限公司企业的财务负责人，点赞这种从头至尾闭环式一管到底的纳税政策服务。
该企业作为“小巨人”，在汽车安全玻璃方面具有独特的发展优势，不到1年时间里，从省级成长为国家级“专精特新”。虽然近三年受疫情影响，但是得益于国家出台的扶持政策，该公司办理了制造业中小微企业延缓缴纳税费，缓解了现金流的压力。
今年，国家出台了组合式税费支持政策为企业雪中送炭。为让“政策大礼包”精确直达快享，武汉经开区税务局将传统政策辅导“我讲你听”升级为“我讲你需”。事前，运用税收大数据进行综合分析，通过企业行业、申报情况等多维度指标综合判断企业政策需求，并发送“二维码问卷”，通过全面的信息收集提高政策宣讲推送质效；事中，组织相关科室业务骨干对企业提出的留抵退税、研发费加计扣除、个人所得税等问题，从政策层面和实际操作层面讲深讲透，并开展有针对性地讲解和答疑，把“有温度”的税费优惠政策宣传到纳税人心中。事后，开展了“税务体验师”活动，让角色互换的办税人代表们“沉浸式”体验了咨询电话接听的流程。
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