2019年对于零售业来说将是重要的一年。许多品牌商已经开始寻求转型，以扭转自身的颓势。
EasyShed 联合创始人 Phil Suggate认为，那些忽视电商平台的重要性和消费者消费习惯的零售商将面临更加窘迫的局面，甚至破产。然而，那些能够提供良好整合服务和全方位体验(包括线上和线下)的零售商将会看到强劲的增长趋势，并迅速获得市场份额。
风险投资公司Goat Ventures首席执行官Shaveer Mirpuri指出，满足消费者不断变化的消费需求仍然是2019年的重要方向，同时，直面消费者的消费品牌对于零售行业的发展也将起到至关重要的作用。此外，他预计，技术将会在零售行业发挥更大的作用。
“2019年，将会有越来越多的零售商在销售业务中采用人工智能技术，在新品推荐、个性化商店分配、制定库存数量、价格设定、价格分期、促销机制等方面，我们将看到人工智能在零售行业中发挥更大的作用，” Mirpuri 强调：“希望这将有助于提升消费者在实体商店的购物体验，粉碎‘5年后实体零售将完全消失’的无稽之谈。”
而支付方式也将成为2019年的新战场。许多支付服务商都希望从不断增长的市场中分得一杯羹。ZIP首席执行官Larry Diamond预测，随着支付市场玩家越来越多，知名度和业务应用范围都在不断提升，支付服务的市场范围将会扩大。
“支付宝已经开始抢占市场份额，并与CBA、NBA、澳洲企业银行Tyro以及澳大利亚出租车电子支付巨头Cabcharge达成合作。”戴蒙德说：“我们预计其他的合作也将很快达成。”
微信同样不甘落后，也在澳大利亚和全球市场展开业务合作。
支付提供商Square的高管认为，零售商已经看到了移动支付对于现金支付的冲击：“企业开始将移动支付作为一种节约成本和时间的措施，消费者则出于方便的原因开始更多的接受移动支付，而政府则希望能够在其中寻求经济效率的提升。”（李文瑶）
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