“不用再跑腿，当场就把业务办了。”市民王先生激动地说。日前，他的联通过户业务需要提交企业的变更证明，本以为需要再跑一趟政务大厅，没想到“政务+联通”便民服务站的服务人员帮他用手机APP查询打印了变更信息。
近日，经开区行政审批服务局与联通经开区分公司携手推进“政务+社会化合作”，在辖区内10个联通网点打造“政务+联通”便民服务站，“政务+联通”便民服务站依托联通服务站点数量多，且多分布居民区的优势，实现群众在家门口就能享受“一次办好”政务服务。站点提供政务服务事项办理的咨询，全程电子化、常用APP、小程序的使用指导，上门服务以及特殊人群“绿色通道”的预约服务等。此外，各站点听取收集企业群众的诉求，以便更精准地调整政务服务举措，进一步提升政务服务质量。
据介绍，每个便民服务站配备至少1名既精通业务又熟知政务服务相关政策的“政务联络员”，在为群众办理通讯业务时，根据群众需要提供全方位多角度的咨询服务，满足群众办事过程中跨领域需求，打破以往单一服务模式，进一步丰富“一次办好”服务内涵，优化提升政务服务效能。
此外，经开区行政审批服务局在抓好本单位工作人员学习培训的基础上，延长培训链条，将目前已开设的6家“政银”合作站、10个“政务+联通”便民服务站、2个“政商”审批帮办代办中心、5个“园区企业服务站”的联络员及常驻工作人员均纳入培训体系，通过线下定期授课、线上实时指导等方式，不断提升政务服务人员的业务能力、服务质量，做到服务不打折，办事更高效。
下一步，经开区行政审批服务局将以“服务无止境、满意为群众”为目标，在全区范围内逐步扩大“政务+”合作范围，不断完善“15分钟便民服务圈”，进一步推动营商环境提标、提质、提效。
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