为缓解春节期间打车供需失衡问题，1月24日，滴滴出行公布三项举措，包括为全国282个城市的乘客提供“春节出行指南”、“春节司机服务费”拓展至268城，以及“同时呼叫”功能推广至120城。
在安全保障方面，滴滴成立春节安全工作指挥部，并已于1月22日部署春运安全保障计划。滴滴提醒广大乘客与司机，春节出行安全第一。整个春节期间，平台将严厉打击私自加价、超员乘车等违反平台规则的行为。
除夕至正月初二打车难供需失衡是主因
据滴滴大数据预测显示，今年春节期间(1月28日-2月10日)全国平均打车成功率下降20%，全国范围内将出现空车较少，等车时间较长的现象，其中除夕至正月初二是打车最难的三天，主要原因是春节出行需求增多，但大部分司机也选择休假与家人团聚，进而造成较大的供需失衡。
“春节出行指南”是滴滴通过大数据技术展示城市出行数据，更好地帮助乘客了解所在城市出行状况的创新尝试。1月28日起，北京、上海、广州、深圳等282个城市的乘客，可在滴滴出行APP内，了解当地昨日的平均打车成功率、打车难易时间段等信息，以此作为乘客规划出行的参考。
春节司机服务费等多种方式鼓励司机出车
“春节司机服务费”和“同时呼叫”功能是滴滴去年春节期间就曾推出过的举措。据悉，2018年春节期间，“春节司机服务费”受到了司机群体的好评。“同时呼叫”则因能够一键呼叫多个车型，提高打车成功率，获得不少乘客的肯定。今年滴滴将以上两项措施推广至更多城市。
乘客在呼叫快车(含拼车)、优享、优步、专车时需额外支付“春节司机服务费”，该费用全额给司机。因各地交通状况不同，“春节司机服务费”在268个城市各时间段收费标准不同，最低1元，最高不超9元。同时1月28日-2月19日(腊月廿三-元宵)，司机在这268城的需求热区接单，有机会获得滴滴发放的吉祥红包。
此外，滴滴还将在全国其他城市推出形式多样的奖励与关怀活动，各地司机可在滴滴车主APP内具体查询。
“同时呼叫”功能则由去年的9个城市拓展至120个城市，且增加更多可同时呼叫的车型。乘客使用该功能时，可在发单前可自主选择出租车与当地开通服务的网约车车型，搭乘接驾最快的空车，车费按照实际接驾的车型收取。
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