据《日本经济新闻》3月4日报道，日本免税店运营商Laox(乐购仕)将从外国游客访日前就开始获取需求。最早将在3月推出预约取货服务，游客在访日前通过阿里巴巴集团旗下的旅游网站预约商品，到达日本后可到店立刻取走商品。在访日外国游客的人均旅游支出增长停滞的背景下，Laox力争通过这项服务来吸引顾客。
消费者可在旅游网站上预约Laox门店内销售的商品，然后支付宝完成付款。在1个月内前往日本，就可在指定的Laox门店取走商品。来店后只需出示手机的预约页面和护照，即可完成免税手续并取走商品。首先将从化妆品和美容家电等约100种商品开始，今后将扩大至约5000种商品。
对于游客来说，可事先知悉有货的店铺，并以免税价格购买。赴日后顺畅购物，节省有限的旅游时间。据悉，旅游网站的人均利用人数达800万人，对于Laox来说可以吸引更多顾客光临。据称这也是阿里巴巴集团首次推出该服务。
据日本观光厅统计，2018年访日游客的消费额(速报值)达4.5064万亿日元，创历史新高。但从具体支出项目来看，购物支出为1.5654万亿日元，较2017年减少了744亿日元。人均旅游支出也出现停滞倾向，对于零售企业来说外国游客显得愈发重要。
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