“我们在开发区刚取得了一块建设用地，正打算跑各部门咨询手续办理问题，听说政务服务中心有了‘项目之家’，就过来看看，没想到工作人员把办理流程、需办理事项讲解得这么细致，还了解到‘罗聃工作室’能提供帮办代办服务，真的是太便捷、太高效了。”山东银凯电子科技发展有限公司李云云说。
李云云提到的“项目之家”，就是东营经济技术开发区审批服务部在政务服务中心新设立的一站式项目服务专区。“项目之家”专区设置有“罗聃工作室”、项目会客厅、视频会商室、智慧化服务体验专区等功能单元，各功能单元根据服务定位组成了“智慧之家、高效之家、协同之家、共享之家”的“一家”集成、“四家”竞进服务体系，建立“全天候响应、全流程协同、全方位保障、全周期服务”的运行机制，形成“项目审批就来项目之家，全周期一站式全办成”服务格局。
智慧之家
“智慧之家”主要是通过工程建设项目审批管理系统智能化建设和智慧化体验专区的打造，推进线上线下融合，提升工程建设项目审批智慧化水平。开发区大力推进智能审批服务，在无感审批、自动审批、免证办等特色服务上实现突破，并在政务中心设置线下智慧化办事体验专区，集合终端一体机自助服务、“爱山东”APP掌上办体验、政务服务网线上申报体验等智慧化服务，将更多的政务服务事项集中到智能终端上，大大提高了政务服务便利化水平。
高效之家
“高效之家”主要是通过建设“罗聃工作室”，健全全天候响应机制，创优高效帮办代办服务，打造开发区专属帮办代办服务品牌。“为最大限度让企业和群众少跑腿，我们成立了帮办代办队伍，采取‘工作室+工作台’服务模式，不仅能提供帮办代办服务，还能化被动为主动，上门问诊。” 审批服务部一级主办罗聃介绍说，对于复杂事项，通过全天候响应机制，量身定制服务方案，提供全周期跟踪服务，促进企业和群众好办事、快办事、办成事。
协同之家
“协同之家”主要是通过探索多部门协同联动的有效方式，优化提升分阶段并联审批、方案联审、联合验收、市政公用联合报装等并联审批改革成效，构建工程建设项目审批全流程协同的运行机制。政务中心通过健全“工作室+N”工作机制、设置视频会商室、开展并联审批流程再造等方式，实现线上面对面“坐诊”和线上审查会议，解决牵头部门多元、部门协同效率低下等问题，给企业和群众带来了更便捷的服务。
共享之家
“共享之家”主要是通过建设“项目会客厅”，搭建项目企业与部门之间的沟通桥梁，探索建立全周期服务运行机制，构建企业和部门喜爱的“网红会客厅”。据工作人员介绍，“项目会客厅”实现了“菜单式”集成服务，服务对象可以通过“点菜”的方式获取涉企政策和服务资源等相关政策内容。另外，政务服务中心还常态化开展“审批大讲堂”活动，持续提优赋能政务服务。
“‘只要项目定了干，一切手续我们办’是‘项目之家’墙上的标语，也是‘项目之家’建设的目标。”开发区审批服务部二级主管任凯信心满满地说，政务中心将继续在强化服务意识、提高服务能力上下功夫，推动项目审批在“一门办、一次办”集成与效能上的深刻变革，努力打造工程建设项目审批“一门办”新样板。
“接下来，开发区将在工程建设项目审批制度改革上锚定‘全省领先、全国一流’目标，聚焦项目建设审批需求，坚持‘创新实干、事争一流’鲜明导向，深化改革创新，聚力推动工程建设项目审批提质增效，持续优化办理建筑许可营商环境，全面提升市场主体满意度和获得感。”东营经济技术开发区审批服务部副部长乔磊表示。
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