苏州高新区社保大厅税务窗口积极融入政务服务体系，主动与社保、医保部门沟通协作，解决缴费人面临的各类实际问题，优化窗口服务，落实好“一厅联办”。一是“补即通”。相关缓缴政策施行期间，困难行业企业在税务窗口办理个人还欠后，会导致系统后台缓缴期社保费用所属期异常，若不及时进行上报更正，可能导致银行误扣。税务窗口及时与社保部门沟通，在相关企业办理个人还欠业务后及时向上级部门反馈以恢复缓缴数据，防止银行产生误扣。二是“停也行”。部分医保缓缴企业由于医保系统暂停升级，缴费信息返还滞后，影响缴费人办理后续事项。税务窗口积极与医保业务部门反馈，通过医保中心后台运维，接收相关补缴信息，协助纳税人及时办理后续业务。三是“缺能办”。部分医保缓缴企业，在办理医药费用报销需要提供医保缴费凭证时，无法在税务平台查询到相关凭证。税务窗口及时向医保部门反馈，后续医保部门帮助纳税人出具了相关凭证。四是“优指引”。组织窗口人员学习熟悉相关缓缴政策文件、了解政策施行口径、优化窗口服务指引，平稳对接社保、医保部门缓缴政策，优化缴费人办事体验感，提升缴费人满意度。
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