张家港经开区政务服务中心以“擦亮城市文明窗口”为引领，高处着眼，积极行动，以“四优服务”助力文明城市创建再上新台阶，不断推动文明城市创建工作见实效，切实提升群众满意度，为文明加分，为城市添彩。
一、优化服务环境，营造文明氛围。为进一步提高办事群众的体验感和获得感，经开区政务服务中心不断完善大厅建设，目前中心设有以打造“红旗窗口、政务先锋”基层党建品牌为特色的“暨时办”政务先锋会客厅，为老年群众、特殊对象提供服务的“尊老专区”，为企业提供一体化服务的“暨时办”投资建设服务中心以及志愿者服务站、母婴室等，不断营造文明氛围。
二、优化服务设施，提供便利服务。设置便民服务区，为办事群众提供雨伞、轮椅、应急药品等一些力所能及的便民服务。设置政务公开会客厅，为企业提供信息公开查询、政务通讯阅览、服务指南查询等一些政务公开服务。设置“一网通办”专区，为办事群众提供网上办理、自助申报等服务，不断优化服务设施，提供便利服务。
三、优化服务点位，方便群众办事。启用联谊社区、福新苑社区、汤联社区点位、机关大楼、政务服务中心大楼5个e站点位，服务范围辐射周边50个小区（含商业楼宇等）、61468户居民、700余家企业，真正实现企业群众办事创业“就近能办”“多点可办”，基层政务服务一站式体验、24小时“不打烊”，切实打通为民服务“最后一百米”。
四、优化服务流程，减少群众跑动。将企业群众需至多个窗口、多个部门办理的“一揽子事”，整合为“一件事”。梳理公布区镇《“一件事一次办”清单》，通过调整窗口布局、增设自助设备、优化审批流程、规范协同方式等多种途径规范“一件事”办理标准，让企业群众跑一个窗口、填一张申请表、提交一份材料，即可办成“一件事”。
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