在5月6日举办的数字中国峰会电子政务分论坛上，蚂蚁金服总裁胡晓明透露，目前，每4个中国人就有1个在支付宝办事，支付宝已经成为中国百姓民生服务第一入口。他表示，未来将通过科技创新继续助力政府推动数字生活。
网上办事的覆盖人群早已不仅是传统认为的年轻人。“去年4月，87岁的清华老教授学会了在支付宝上缴水电煤，特意给我们写来了感谢信”，胡晓明说道，从2008年促成全国第一笔网上水电煤缴费至今，支付宝通过输出实名认证、人脸识别、小程序等技术能力，一直在助力政府和机构解决老百姓办事难的问题。目前，已经有数亿人在支付宝上办事，其中年纪最大的用户已经95岁。
从支付宝平台的数据来看，不仅浙江、江苏、上海、广东、福建等沿海地区在数字政务上表现突出，一些内地省份也有弯道超车趋势。以江西的“赣服通”为例，在支付宝平台上线了教师证、导游证、出生医学证明等57种电子证件，一跃成为支持电子证件最多的省份。
据介绍，过去一年是“一网通办”政务服务小程序迅猛发展的一年。不到一年时间，已有16个省市的“一网通办”小程序入驻支付宝，接入率高达90%。小程序的发展为各地“一网通办”提供了快速触达用户的通道，而人脸识别技术的成熟则解决了证明“我就是我”的难题。
胡晓明表示，过去十多年里，支付宝与阿里巴巴一起，不断建设和完善以互联网云计算为核心的数字基础设施能力，参与到了众多为老百姓服务的公共领域，今后还会将自主研发的核心技术赋能到各个板块，助力推动数字中国的建设.
同日，支付宝宣布在福州成立数字城市科技公司，将移动技术、人工智能、风险管控、区块链等技术能力结合城市服务平台，形成一体化政务服务平台综合解决方案，助力各级政府的放管服深化改革和数字化服务转型。
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