为了进一步提升营商环境,凝练“群众满意度高、办事效率快、服务质量优”的审批服务品质,临清经济开发区不断提升服务意识、创新服务方式,推出了错时、延时、预约办理等服务。以“延时服务”为工作重点,不断拓宽“延时服务”的时效和内涵,对在临近下班时间前来办理业务的企业和群众主动提供“延时服务”,非工作时间加班为企业和群众办理业务,进一步增强群众办事的便利度和获得感。
9月5日,辖区聚和兴城项目施工单位申报变更项目施工负责人事项,开发区审批服务局积极组织帮办代办小组为该项目提供跟踪服务,精确指导企业进行网上申报,连续两天在工作时间外主动延时服务2小时,为企业办理完成变更,最大限度地减少了该项目办事人员的跑腿次数。
“延时服务”已经成为区审批服务局工作人员的常态,只要群众有需要,工作人员就主动延长下班时间,直到办完最后一件业务。今年以来,已累计为企业和群众提供延时服务41次。
下一步,开发区将继续根据企业和群众的需求,瞄准更多服务“空白地带”,优化审批流程,创造更加优质的营商环境,为实现高质量发展赋能。依托一次性告知制度、帮办代办服务、延时服务、限时办结等放管服改革机制,为企业和群众提供更多便利,以充足的准备更好地承接各项审批事项新业务,解决群众“急难愁盼”问题,在服务更专业、更快速的基础上,注重打造更有温度的服务,着力实现满意度再提升、营商环境再优化。
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