“我们平时亲自操作办业务的机会少，这是一个很好的体验机会。通过置身事中、换位思考才能发现工作中的问题，针对问题整改优化，我区的营商环境才能不断提升。”在营商环境体验活动中，体验人员如此感叹。
进入8月份以来，开发区审批中心贯彻落实《滨州经济技术开发区 “六个一”暖企服务行动实施方案》，开展“走流程、疏堵点”营商环境体验活动，更好地了解企业全生命周期事项办理过程中的难点、痛点、堵点等问题，逐步整改提升，助力企业破解发展瓶颈，推动全区营商环境持续优化。
精心组织，积极动员，确保体验活动“有序”。制定出台《滨州经济技术开发区行政审批和帮办代办服务中心关于开展营商环境体验活动的实施方案》，细化活动流程，根据办理事项梳理制定体验清单、营商环境体验评价表，认真筛选体验代表，模拟“实景”，转换角色，聚焦办事流程进行体验；围绕“马上办、一次办、跨域办”，体验人员通过“亲自办、陪同办、交叉办”等方式，从排队时长、办理时长，全程参与企业群众现场咨询、受理、审查、办结等流程，获取办理过程真实体验，从中发现办事不便、效率不高、流程不优、运转不畅等问题，促进服务工作整改提效。
聚焦需求，切身体会，确保体验活动“有质”。体验活动对标企业所需、群众所盼，面对面倾听企业和群众的心声及诉求，从普通群众视角客观评估“服务优不优、流程快不快、群众满不满意”。体验活动中，体验人员通过体验企业、群众高频业务办理流程，亲身体验帮办代办指导自主申报、综合窗口受理、自助证照打印等全流程每个环节，亲身感受业务流程的合理性、流畅性、便捷性和工作人员的服务情况。体验人员每个环节都认真体会，每个事项体验完成，都进行集中讨论，谈感受、谈想法、找问题，确保体验活动不流于形式、不走过场。
瞄准问题，细化整改，确保体验活动“有效”。针对梳理和发现的问题以及体验代表的意见和建议，能马上改正的，我们立行立改、立见成效；对需要长期整改的，逐一建立问题闭环台账，制定具体的整改措施，全面整改落实，并跟踪问效，确保发现一个漏洞，解决一类问题，完善一套制度，切实回应群众呼声，让企业和群众成为体验活动的受益者、监督者、推动者。
下一步，开发区审批中心将常态化开展“走流程”营商环境体验活动，让办事流程的“设计者”变“体验者”，持续解决企业及群众办事的痛点、堵点、难点等问题，在寻常处下功夫、细微处见真章，真正实现便民“零距离”、服务“心贴心”。
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