今年以来,日照经开区持续深化“放管服”改革,创新“六个加法”政务服务模式,进一步提升勘验水平,推动勘察勘验提质增效。
实施“一门清”勘验,增加专属服务。区行政审批服务局设立勘察勘验专职科室,整合划转并集中实施全局85项勘验事项,办事群众无需提交勘验材料或申请,由业务科室流转业务档案,勘验科室主动对接业户,提供专业、专属现场勘验服务。
制作“一窗通”手册,增加注解说明。整合“一件事”主题服务、“一链办理”、“一业一证”、“双全双百”和“秒批秒办”等改革事项,编制业务手册,对审查要素、勘验重点、经验做法等进行标注、说明,方便工作人员和业户直观接受和操作。
编制“个性化”指南,增加图影演示。以日常审批中不同行业的样板企业为模板,将业务提报的要素、要件以及现场勘验的重点、难点,制作成示意图、布局图、短视频,以“抄作业”和“放电影”的形式进行展示,供业户直观参照填报资料、准备现场。
加大“前置化”服务力度,增加提醒辅导。通过审批系统、电话、短信等方式,在81个领域提供证照等到期前提醒服务,勘验事项100%提供勘前辅导,28个领域可通过视频方式远程完成初勘或复检。
优化“多合一”办事流程,增加联动能效。对同一业户的不同业务、不同业户的相近业务进行串并联,实行“一次申请、一窗受理、多勘合一”。与各监管部门成立联合勘验专班,通过信息互通、联络会商、业务协同,实现“一家牵头、多家响应、审管同步”。
建立“解难题”机制,增加兜底服务。设立解难题服务室和兜底服务窗口,帮助业户协调解决办事过程中的“疑难杂症”、勘验现场准备中的难点堵点,把“不好办”“办不成”的事办成、办好,提升企业群众对政务服务的获得感和满意度。
截至目前,全区已完成勘验970家,提供勘前辅导、现场指导1900余家次,现场勘验一次通过率由40%提高到90%以上,业户满意度100%。
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