【科技改变生活】
光明日报记者 严圣禾
时隔半年之久，36岁的邱大川仍时常想起千里之外，母亲那焦急的声音。
那天，正在自己位于四川省南部县伏虎镇的建材店里忙碌的邱大川，突然接到在浙江嘉善打工的母亲的电话：“我要买一种药，找了半天都找不到药店，这个地方我不熟，你能不能在网上帮我找一下。”隔着听筒，他清晰感知到母亲的急切。
“赶快用微信把位置发给我！”这套“操作”邱大川教过母亲。很快，他收到了母亲的实时位置——点进去，将地图比例放大，然后慢慢拖动，不远处，一家药店“出现”了。邱大川迅速拨回电话，隔屏遥控，母亲终于买到她急需的药。
“我妈妈是个不识字的农村妇女，在外打工，找路都很困难。我曾经在北京中关村闯荡多年，对软件开发有点儿了解，所以为她做了一个找路的小程序。”邱大川笑着说。
原来，运用“微信开发者工具”，邱大川做出了一个名叫“附近搜搜”的小程序：页面非常简单，“我想找”三个大字下面就是搜索框，可以按住后面的麦克风图标说想找的地方，也可以直接点击下面罗列的15种常用的地点名称，如药店、公共厕所、小卖部等，每个文字旁边都有一个小喇叭图标，使用者可以点击语音播报。
“最下面还有一个‘请别人帮我找’的按钮，方便老人一键发送给子女亲人。整个页面，字体很大，色彩对比鲜明，都是为了适应老年人使用。”邱大川说，科技进步极大地改变了人们的生活，但也有很多像他母亲这样的老年人，因为识字不多或者看不清字，成为数字化时代的弱势群体。“我妈妈虽然常用微信，但都是发语音或打视频电话，如果我们不小心给她发一段文字，她就会很生气。”
现在，邱妈妈不仅可以用自己儿子开发的小程序轻松找路，而且也能够听儿子发来的文字信息了。今年4月7日，微信关怀模式新增“听文字消息”功能，老年人或视力障碍用户点击聊天中的文字消息，就可以直接听到语音朗读。
小改变背后是微信团队下的大功夫。微信产品经理卢安思介绍，新功能上线前，年轻的团队成员们深入社区与老年人深入交流、换位思考，不断优化、打磨细节。例如，这个功能最初叫“朗读文字消息”，不少老年人误以为是要让自己去朗读，所以改成了让老年人一看就明白的“听文字消息”。更贴心的是，最初朗读消息的都是柔和的女声，但后来发现老年人听到高音的能力相对较弱，于是换成了频率更低的男声来朗读。
微信适老化改造负责人蔡博林说，“听文字消息”功能，只是微信持续进行适老化改造的一小步。为响应工业和信息化部印发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，微信不仅上线了文字更大更清晰、色彩更强、按钮更大，更方便长辈等群体使用的“关怀模式”，而且微信支付还推出“长辈无忧专线”客服，为60岁及以上长辈用户提供优先接通和一对一“适老化”专属服务，目前已服务长辈用户超百万次。
“为了进一步营造‘老有所为、老有所乐、老有所学’的社会环境，我们还联合中国老龄协会启动了‘银龄计划’，目标是在3年内帮助1000万老年人掌握数字化技能、融入数字化生活，提高老年人生活品质，满足老年人对美好生活的向往。”蔡博林肯定地说。
《光明日报》（ 2022年11月09日 01版）
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