“通过质量小站的建立，打通服务企业最后一公里，降低企业生产经营成本，促进企业质量提升，优化企业产品结构，提升企业核心竞争力，达到经济效益与社会效益双赢的效应，为淮南经济技术开发区高质量发展提供技术支撑。”日前，记者从安徽省淮南市市场监管局经济技术开发区分局获悉，《淮南经济技术开发区质量小站实施方案》（以下简称《实施方案》）已正式出台。
根据《实施方案》的制度设计，该区质量小站以小微企业和重点产业为对象，推行“8＋3＋10”服务模式。“8”是为企业提供8个方面质量基础技术咨询和服务，即以计量、标准、检验检测、认证认可为基础，向质量、品牌、人才培养、知识产权4个方面延伸，为企业提供全方位的质量技术咨询和服务。“3”是针对经开区汽车及零部件制造、生物医药、装备制造三大主导产业，分别将质量小站设置到3家龙头企业内，聚焦产业培育，建设以创新型企业为依托的产业创新服务体系，带动经开区产业集群发展。质量管家及时帮助企业在8个方面梳理产业发展问题清单，精准匹配安徽省内外相关专家，为企业提供精准服务。“10”即依托开发区所有10个村（社区）便民服务中心增设质量小站，实现全覆盖，安排专人作为质量管家，为辖区小微企业及个体工商户提供8个方面咨询，并开展小微企业等市场主体营业执照帮办等工作。
记者梳理发现，《实施意见》提出，一是建立质量管家制度。每个村（社区）质量小站设置1名质量管家，对每家有服务需求的企业，专门负责企业所有服务项目的沟通、联络、方案落实等；重点产业质量小站设置两名质量管家，1名管委会工作人员，1名企业工作人员，负责收集、办理企业相关质量服务。二是组建专业队伍。建立专业化质量基础建设“一站式”服务专家库和机构库，满足企业在计量、标准化、认证认可、检验检测、质量、品牌、人才培养、知识产权等方面提出的技术咨询和服务要求。质量管家承担互联沟通的职责，确保项目任务能够迅速传达、部署开展，达到上下联动、到边到底的成效。三是组织业务培训。定期开展质量管家队伍业务培训，依托现有资源对服务人员开展“一站式”服务有关内容培训，使每位人员能够熟悉业务，熟练地帮助企业提供现场咨询和服务，制定质量技术解决方案。同时，邀请安徽省、市质量、计量、标准化、认证认可、知识产权、商标品牌等相关方面专家通过现场讲解、研讨交流等方式，开展质量、品牌、人才培养、知识产权等方面的培训，提升业务水平和服务能力。四是优化服务质量。坚持以企业为中心，以需求为导向，变“被动”服务为“主动”靠前服务，为企业提供“对接式”“跟踪式”“扶助式”“打包式”“上门式”等特色服务，满足不同企业的质量技术服务需求；同时创新模式开展各项服务，以技术行政资源、质量基础信息资源为基础，为企业提供计量、标准、检验检测、认证认可、质量、品牌、人才培养、知识产权8个方面零距离服务。
淮南市市场监管局经济技术开发区分局局长王涛表示，通过质量小站的建立，推动服务公开化、透明化，广泛接受社会监督和评价，健全服务人员考核评价体系，不断总结“一站式”服务经验和做法，对突出问题及时分析总结并提出解决措施和建议，持续改进服务机制，把“一站式”服务工作作为一项长久性工作抓好抓实。
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