近日，威海宁昊贸易有限公司项目经理李蕾蕾，给临港区政务服务中心建设工程项目综合窗口送来了锦旗，感谢临港区行政审批服务局高效审批、细心周到的服务。“不光为我们全程代办了项目立项，还在回访中帮我们及时解决了梗阻问题，为项目开工节省了时间。”李蕾蕾说。
宁昊贸易精密机械零部件加工项目总投资7000万元，在项目立项两个周后，区行政审批服务局工作人员进行了定期电话回访，沟通过程中发现企业尚未解决VOCs排放指标问题，工作人员立即联合区生态环境分局与企业共同研究，向企业提出了喷漆环节外包并同步修改立项内容的建议，让环评实现了豁免，项目得以快速推进。区行政审批服务局相关工作人员表示：“通过跟踪回访服务，既可以了解企业在办事过程中遇到的困难、问题，为企业及时解难纾困，也能够对企业提出的改善和优化营商环境的诉求、期盼作出及时回应，给企业投资临港增信心、添温度。”
今年以来，为持续优化临港区营商环境，推动省市区三级重点项目建设，区行政审批服务局结合威海市“涉企服务跟踪问效活动”，进一步强化涉企服务效能，联合区建设局、生态环境分局、不动产分中心等部门深入开展项目跟踪回访工作。通过工作人员定期回访，主动了解项目建设单位手续进展，掌握项目审批过程中存在的问题，并通过部门联动快速制定解决方案，做到“审批有人办、过程有人管、结果有人盯”。截至目前，跟踪回访企业212家（次），召开项目协调推进会19次，解决各类梗阻问题43件，项目覆盖率和问题解决率均达到100%。
“我们将继续围绕工作要求，持续为企业排忧解难，实现审批服务质量和成效双提升，有效营造‘亲商、暖商、助商’的优质营商环境。”区行政审批服务局相关负责人说。
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