今年以来，张家港经开区(杨舍镇)人民来访接待中心深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持好发展好新时代“枫桥经验”，牢固树立“服务群众要求真感情，履职尽责要有真本事，化解矛盾要有真举措，改进作风要有真成效”的工作理念，始终坚持以人民为中心，用心用情用力解决群众困难事、百姓烦心事，不断体现信访为民服务本色，更好地维护群众合法权益，促进区镇社会和谐稳定。
稳步抓责任落实。今年是党的二十大召开之年，也是张家港建县（市）60周年，经开区(杨舍镇)人民来访接待中心紧扣迎接服务保障党的二十大工作主线，把信访稳定作为“硬任务”，开展大起底大排查工作，坚持一级抓一级，层层抓落实，切实形成齐抓共管的责任闭环，坚决实现“四个不发生”工作目标。
着力抓初信初访。人民来访接待中心认真贯彻习近平总书记对信访工作“三到位一处理”的基本要求,严格按照信访工作基础业务有关规定，线上运行，线下办理，树立把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业的理念。对初信初访“从严办”，坚持“有访必接、有信必办、署名必复”的原则，实事求是解决处理信访事项，规范信访事项办理程序，提高办结质量，做到事事有答复，件件有回音，初信初访办结率达100%。
大力化解信访积案。人民来访接待中心坚持多一个笑脸相迎、多一分耐心倾听、多一句暖心话语，与群众坐在一条板凳上，一起分析纷繁复杂的原因，一起商量彻底解决的办法，力争将矛盾消解在源头、田间地头，用心用情用力做好“事心双解”。对群众合理合法诉求，大力推动相关部门做好政策措施解决到位；对诉求不合理但生活确实存在困难的，推动有关部门给予帮扶，帮助解决好法度之外、情理之中的事；对诉求不合理的，耐心细致地做好思想工作，既讲“法理”又讲“事理”还讲“情理”，解决群众的思想疙瘩。今年区镇着力化解信访积案，快速处理突发矛盾，为区镇高质量发展维护和谐稳定社会环境。
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