党的二十大报告指出：“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。常州经开区戚墅堰街道立足用“微智慧”实现“民呼我应”新场景，改善居住环境和生活方式，不断提高居民的获得感和幸福感，切实打通社会治理的“神经末梢”。
一、街道立足老年人口增长快、独居数量多的实际，瞄准老年人康养和安全需求，打造智慧康养生活圈。智慧赋能关爱服务。以关爱高龄独居老人为切入点，安装智能水表、独立烟感、智慧燃气等报警装置450套，监测使用状况，一旦发生异常，通过物联网触发预警，指挥中心第一时间派单网格，及时处置独居老人忘关水、关火等突发事件16起。智慧赋能康养体验。社区党群服务中心增设康养自助体验区，为180位高龄老人佩戴智能手环，提供全程健康体验；成立戚墅堰康养协会，吸收50家会员单位，借助第七人民医院，建立“智能康养、居家安养、社区助养、机构医养”新模式，惠及1万余位老年居民。
二、街道着力解决流动人口数量较多、出租屋人员信息采集难、数据更新难、重点管控难等问题，从智慧服务管理入手，以智慧促安全。在群租房推广“智慧单元”，安装智能门禁、门锁等112套，数据信息互联互通，可疑线索自发预警。利用“多元共治”App，科学设置租客指纹信息，实现登记信息零漏报，处置安全隐患536处，制止二房东“私转”23起。以智慧引文明。智慧城管平台引入AI智能监控抓拍行人闯红灯行为，进行语音警告，设置非机动车停放和沿街商铺经营的智能监控分析系统，纠正不规范行为512起，营造文明有序的氛围。
三、工房区多为开放式老旧小区，街道寻求服务和需求同频共振，提高供需“适配性”，倾听群众心声，凝聚群众合力。一是线上征集“民生事”。通过戚事一网通程序、线上党群服务中心，网上征集打造邻里援助站、海派里弄等民生建议43个，完成居民“铁配工房燃气改造”微心愿38个，解决了150户居民水压低、水质浑浊的难题，实现“政府派单”向“群众点单”的转变。二是云端绘制“同心圆”。组建“同心联盟”，发展12家爱心商家，开展志愿服务50多次，发放积分卡630余张，积分可以在爱心商家换取商品，实现志愿服务“礼遇优待”，构建多元主体共治共享新格局。
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