“济南高新区政务服务中心用细致热心的服务为我们‘补位’，解了我们的燃眉之急。”负责山东省数字经济创新科技园配套项目联合验收手续办理的陈女士说。
山东省数字经济创新科技园配套项目是济南市市级重点项目。先期联合验收手续的办理，是该项目建成投产前的关键一环，一方面关系到交房节点，是保交付的“保障线”，一方面关系到企业的工程结算，是企业资金周转、正常运营的“生命线”。按照项目计划，该项手续需在12月3日完成申报。
12月2日上午10时，陈女士在资料不全、不熟悉业务的情况下，忐忑不安地来到高新区政务服务中心工程建设项目审批窗口求助。超乎她想象的是，窗口专门安排了一名“项目管家”全程开展帮办代办，给出了“攻略式”的事项办理要点清单，对照清单手把手说流程，“一口对接”高新区参与联合验收的各部门开展集成服务。经过9个小时的接力帮办，当天晚上，山东省数字经济创新科技园配套项目顺利申报联合验收手续。
山东省数字经济创新科技园配套项目联合验收手续的办理是济南高新区政务服务中心不算提升审批服务水平的一个缩影。11月中旬以来，济南高新区在全市各区县（功能区）中率先发布《足不出户办理“房子那些事儿”》等服务指南；通过“智惠导服”政务咨询平台，推出更精细化、更贴心的场景式智能回复升级版，建立三级知识库索引“组织树”，逐级检索、快速精准匹配个性化问题，梳理个人置业、企业开办等高频问答场景，推进智能回复从“我要提问”到“主动呈现”转变；推出“云勘验”模式，推动传统人工“面对面”现场勘验向网络视频“屏对屏”转变；通过移动端的灵活机动审批，突破时空限制，保持服务全天候、不断档；推出远程异地评标，实现全过程“不见面”见证服务和智能化管理；在各级各类便民服务场所、银行、商超布设“泉智办”一体化政务服务自助终端，可实现不动产、公积金、社保医保等197项业务自助办理，打造家门口的政务服务“便利店”。
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