近日，刚刚落户青岛高新区的恒生优能(山东)信息技术有限公司在做完地址备案后便接到高新区行政审批服务部电话，在工作人员的指导下顺利完成企业设立的相关材料和线上操作，当天就完成了审批，并在公司所在园区的一站式服务大厅里，用政务自助服务终端打印出营业执照。
这是青岛高新区大力推进“数字化+政务服务”，助力“数据多跑路，群众少跑腿”，支持企业、项目发展的真实案例。
在青岛高新区，这样的例子还有很多。数字技术的加持，犹如给政务服务架起了一座四通八达的“高速桥梁”，不断提升政府服务效能和便捷化水平，区域营商环境持续优化。
企业开办全程网办 打通发展“高速通道”
企业的感受是对营商环境最好的诠释。
“这个小程序操作太简单了，手机上操作一下就能拿到营业执照了。”日前，刘女士通过“青岛高新区行政审批智能登记”小程序提交了企业设立申请材料，在家便收到了邮寄过来的营业执照和免费公章。一品鲜大锅全羊店常先生在青岛高新区通过远程视频勘验系统，不到10分钟就完成勘验，当天便领取了店铺的食品经营许可证。
企业开办全程网办，为企业打通了发展的“高速通道”。据了解，为方便办事群众，今年青岛高新区建设完成“青岛高新区行政审批智能登记”微信小程序，与“秒批”智能审批系统(PC端)有机结合，实现企业开办、注销全过程“掌上办”。目前，青岛高新区企业设立全程电子化率达94.19%，小程序使用人数达1550人次。
随着数字化水平的不断提升，青岛高新区内兴起了一股业务办理的“新风潮”，办事人员手拿一部手机，打开电子营业执照就可以走遍大厅各个窗口办理审批业务。“凭借电子营业执照可以在不动产登记中心办理企业名下房产的网签、缴税、登记等业务，可以在行政审批分厅办理企业注册登记及食品经营许可、特种设备使用登记等相关业务，在税务分厅办理各项单位涉税业务，十分方便便捷。”青岛高新区政务服务大厅工作人员介绍说。
施工许可AI审批 压缩申请材料90%
以数字化改革为牵引，以解决实际问题为突破口，青岛高新区持续深化工程建设项目审批流程再造。
不久前，瑞凯威飞机座椅三期扩建项目需要办理施工许可证，并通过高新区施工许可AI审批模式，更加便捷高效地完成了业务办理。“之前我们办理项目一期、二期施工许可证时，提交了很多的纸质材料，网上也进行了繁琐的材料填报、上传，工作量很大，还容易出现填报信息、材料上传错误等相关问题，非常影响证件的办理的时间。现在只需要简单填写一下基本信息，其他信息通过智能化共享就可以获取了，办理业务变得简单了很多。”项目负责人陈经理说。
借助大数据、人工智能等技术，施工许可AI智能审批服务实现了资质信息“自动填”，工程信息“承诺填”，共享数据“系统填”，申请材料90%以上实现“免提交”，申请表单70%以上实现“免填写”。通过数据“多跑路”，真正实现“零材料”审批，审批效率实现大幅提升。“下一步，我们将持续推进施工许可AI智能审批的使用工作，并进一步扩展推广更多审批事项数字化审批服务场景。”青岛高新区行政审批服务部相关负责人介绍说。
智慧化应用场景 提升整体服务效率
走进青岛高新区政务服务大厅，智能化应用场景随处可见。
在高新区政务服务大厅二楼，帮办代办专区内一个半圆形环岛式服务窗口格外亮眼，这个服务窗口配备了4个群众端业务办理屏，2个工作人员办理屏和1名工作人员，在服务过程中，工作人员可以自由切换业务办理屏幕，为4名办事群众提供帮办服务。实现了“一对多、协同办”的服务模式创新，极大地减少了办事群众的等待时间，提高了服务效率。
在高新区政务服务大厅一楼，24小时自助区内的智能自助文件柜也是大厅智慧化服务的代表。文件柜可以为办理企业开办、证章刻制、工程建设审批等业务的办事人提供资料领取或存放服务。办事群众只需凭借短信取件码和身份证就可以实现24小时随取随送。此外，高新区还对大厅24小时自助服务区门禁设备进行升级改造，加装电子哨兵，办事群众在刷身份证或扫健康码的同时，会同步进行测温查验，有效守护办事群众的“健康门”。
加强数字政务建设是提升政务服务水平的必然要求。“后期，我们将为办事群众和企业提供更加便捷化、多元化、智能化的政务服务，提升园区企业、群众的满意度和获得感。”青岛高新区行政审批服务部副部长宋莹颖说。
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