围绕提升政务服务能力，打造峡山“政务服务”优质品牌，今年以来，区政务服务中心持续优化服务流程，深入推行“不见面审批”，设立审批绿色通道，民生事项特事特办、全程审批帮办代办，全力跑出“峡山速度”、高标打造“峡山效率”、真正叫响“峡山服务”。
“线上审批”再优化，全力跑出“峡山速度”
围绕为企业和群众提供高效优质服务，第一时间发布峡山区政务服务中心关于“网上办、不见面”办事的的倡议书，大力引导办事群众网上办、电话办、邮寄办，推出工程建设项目“掌上办”公众号小程序，并对外公布税务、人社等各类办理事项服务指南8项，大厅窗口咨询电话31个,切实提高疫情下政务服务工作的有效性。今年以来，区政务服务中心通过线上办理业务47335件，电话办理业务1034件，邮寄办理业务1180件，持续抓好不见面审批各项工作。
“流程再造”提效能，高标打造“峡山效率”
围绕服务重大项目建设，有效提高项目手续审批服务效能，最大限度降低企业项目制度成本，区政务服务中心设立重大项目服务专班，落实“一对一”的项目管家制度，畅通项目诉求渠道，做好企业包靠，对重大项目建设中遇到的困难和问题，及时予以协调解决。同时进一步推动项目审批流程再造，从开工阶段“拿地即开工”到竣工阶段“验收即拿证”，进行项目全生命周期审批服务优化，今年以来，累计为新和盛、大唐植物素等项目提供上门服务15次，协调其他部门70余次，解决各类问题32个，推动实现开工阶段“拿地即开工”5例，竣工阶段“验收即拿证”1例，切实提高项目审批感受，助力企业落地投产。
“帮办代办”再下移，真正叫响“峡山服务”
围绕政务服务品牌打造，峡山区帮办代办人员进一步下移，从原先的综合服务窗口来到政务大厅一楼门口，协助安保做好办件人员出入管理，进一步细化管理层次，超前一步协调解决好办事群众的各项诉求。当前在大厅的帮办代办服务已常态化开展，提前为群众提供解答咨询、自助设备操作指导、资料填写等各类服务，窗口工作人员在审批受理过程中，主动提供帮代办服务，包括疑难问题解答、系统指导操作、“延时办”+“预约办”等各项服务。今年以来，区政务服务中心累计提供咨询服务2238次，提供延时办理服务194次，提供预约办理1033次，提供资料打印、办事引导等日常服务3235次，切实提升了办事群众的办事体验，助力大厅政务效能再上新台阶。
免责声明：本网转载自其它媒体的文章，目的在于弘扬科技创新精神，传递更多科技创新信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责，在此我们谨向原作者和原媒体致以敬意。如果您认为本站文章侵犯了您的版权，请与我们联系，我们将第一时间删除。
