今年以来，昌邑经济开发区下营镇以“一网通办、一链服务、一个标准”进一步提升服务效能，全面提高群众幸福感获得感和满意度。
一网通办，推进群众需求“一条龙”解决
把“三型达标”创建工作纳入重要议事日程，对照便民服务中心12项、5个社区站点8项指导标准，全力打造“365”便民服务品牌。今年，高标准打造标杆型政务服务站点2处、标准型站点1处，开设服务窗口26个，为群众办理业务2600余件；创新党政一把手“走流程”，以换位体验提升政务服务水平；同时依托党建引领社区治理网格化，打造“1+N”便民服务矩阵，发挥网格员“爱心敲门”优势，完善形成了“1个中心+5个服务站+180名代办员”的便民服务网络，把工作触角延伸到最前沿，深耕服务群众“零距离”。
一链服务，打造助企纾困“一站式”平台
坚持“项目为王、企业为先”，以优化营商环境为着力点，从产业链、工作专班、服务企业专员三个层次攻坚发力，建立问题收集、解决、督办考核等5项制度，同时实行重点项目包靠服务机制，12个产业链链长、22个工作专班、30余名服务企业专员全程跟踪包靠，以“一链服务”为企业发展和项目建设开辟“绿色通道”，打造自项目签约到投产达效的全流程“帮代办”服务体系。今年累计走访企业198次，收集企业反映问题650个，现场解决问题500个，后续解决问题150个，企业满意率100%。
一个标准，推动服务事项“统一化”办理
建立完善政务服务制度体系，制定首问负责制、一次性告知等15项制度规范，设置业务办理流程图，实行服务事项申请条件、申报材料、办理程序公开化。建立政务服务评价体系，发挥“好差评”二维码作用，科学运用评价结果，切实提高服务质量。规范政务服务标准，推进个人事项“立即办”、复杂事项“我代办”、企业事项“全程办”。同时，选优配强工作人员，定期开展技能比武，确保窗口人员政策解答“一口准”，业务办理“一口清”。
下步，昌邑经济开发区下营镇将坚持以群众需求为导向，进一步深化“放管服”改革，不断提升企业和群众的体验感和幸福感，着力打造管理有力度、办事有速度、服务有温度的政务服务品牌。
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