中国经济网北京1月6日讯（记者 佟明彪）2023年春运自1月7日开始至2月15日结束。记者了解到，中国铁路北京局集团有限公司（以下简称北京局集团公司）预计发送旅客2159.6万人次，其中，北京地区预计发送旅客993.4万人次。预计旅客出行高峰日为1月18日，发送旅客68万人次，其中北京地区预计发送旅客38万人次。
据北京局集团公司预测，春运期间，短途客流出行较为集中的地区为：天津、石家庄、承德、张家口、秦皇岛、唐山、衡水、邯郸；中长途客流主要集中在京沪高铁、京广高铁、京哈高铁以及京广、京九、京哈线等线路。2022年12月30日刚刚开通的京唐、京滨城际铁路将迎来开通运营后的首个春运，京张高铁开往崇礼、太子城方向的列车将迎来冬奥会后首个滑雪季。
据介绍，在优化购票服务方面，进一步扩大电子客票在客运业务领域应用范围，到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化；列车上补票的旅客可扫描“铁路畅行码”，自助填报补票需求，列车工作人员收到补票需求后，如有空余席位将到车厢为旅客办理补票服务。京唐、京滨城际铁路将实施30日定期票和20次计次票，进一步方便京津唐三地通勤旅客。学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，取消仅可在寒暑假期间购买优惠票的限制。
为了让旅客出行更有获得感、幸福感，站车服务进一步优化。旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务，旅客还可以通过关注某次列车，实时掌握列车运行状态。
在天津站、天津西站、石家庄站、张家口站和唐山站可享受互联网订餐及特产预定服务工作，提供高、中、低不同价位餐食，保障低价位餐食供应。
在北京西站、北京丰台、天津西站、石家庄站、德州东站、保定东站、张家口、唐山等车站，可实现站内换乘，提高中转效率、缩短换乘时间，降低在站客流压力。
在地市级以上车站增设“急客”服务通道，安排志愿者引导服务，距离开车20分钟以内的旅客，可以享受优先安检、检票上车等服务。
同时，向社会公布预约服务电话，旅客可以拨打12306或者主要车站服务热线进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。开设爱心服务窗口，为老年人、脱网人群及其他弱势群体提供购票保障，窗口确保支持现金服务和电子支付等多种支付方式。
在疫情防控方面，北京局集团公司在管内各车站服务台，为有医药需求的旅客免费提供非处方药，协助突发急症旅客拨打120/999医疗救助服务。在北京站、北京西站、北京南站等车站设置医务室为旅客提供医疗服务。
此外，春运期间，各客运车站利用电子显示屏进行疫情防控宣传，加大站车广播防疫宣传频次。加强进出站、上下车旅客组织工作，有序引导旅客分散进站候车、有序乘降，保持安全距离，提示旅客科学佩戴口罩，做好自我健康防护。并安排人员对候车室、售票厅、车厢等处所，每日做好预防性消毒。对卫生间等密闭场所加强通风，对卫生间、扶手、闸机、自助售取票机、服务台面等重点部位加强消毒。加强站车环境卫生保洁，确保为旅客提供干净整洁健康的旅行环境。
（责任编辑：郭文培）
