“原本需要跑11个部门，没想到在企业服务中心一个窗口就办完了，这效率太赞了！”近日，东营经济技术开发区企业服务中心的“精准滴灌”式服务让前来办业务的东营市胜软石油技术开发有限公司项目经理王海龙感到意外又欣喜。
原来，随着业务规模的扩大，胜软公司准备上市。针对上市必须要开的一系列“合规性证明”，王海龙犯了愁。“我算了下一共需要11份证明，也就需要跑11个部门，一个个部门跑的话办完最快也要一个多月，将严重影响公司的上市进程。”巧的是，企业服务中心是王海龙跑的“第一站”。中心在接到企业诉求后立即开通绿色通道，决定实行“接诉即办”，第一时间启动“政企联动”会商机制，联合规划、应急、环保等部门开通绿色通道，让本需要走一个多月的流程成功在两天内办完。
营商环境好不好，企业说了算；服务水平高不高，企业最有发言权。“我们需要站在企业的角度来思考、来办事，在回应企业发展诉求方面要从小处入手、细心去办，不为困难找理由，只为解决找办法，才能真正提升企业在开发区的获得感和满意度。”企业服务中心负责人王荣义说。围绕打通企业服务的“最后一公里”，企业服务中心不断创新服务方式，千方百计为企业纾难解困：
--在全省首创“一站准营”模式，聚焦个人、企业、项目三大重点，精准推出“我要开办企业”、“我要上项目”等主题式、套餐式应用场景220个，把每一段的“一次办”整合为全流程的“一件事一次办”；--将企业发展诉求分门别类，线上线下一口受理同即办即访相结合，灵活运用政企直通、联动会商、定向对标等方法，为企服务更加精准；--集成“政策库”，将500余项国家、省、市及区级会企政策梳理为10大类35小类的精准化政策资源库，并通过大数据对比分析，为企业精准“画像”，靶向提供政策服务和合作资源；--建立2.2万余家市场主体与政府沟通的“专用通讯录”，完善“一体联动”服务机制，持续提升服务企业的精准性；……妙招、实招迭出，为的是解决各类“老套路”应对不了的问题。自2022年8月企业服务中心成立以来，累计受理各类业务11000余件，企业开办成本降低30%以上，业务办理提速80%以上，市场主体开办全流程用时20分钟以内。
对一个地区而言，好的营商环境就是生产力。这几年，开发区不断深化政务服务改革，从“办事跑断腿”到“最多跑一次”“一次不用跑”，从办事手续繁多到“一口受理”“一网通办”，为企服务效率不断提升，发展“软环境”持续升级。2022年，全区新登记市场主体9500家，总量达到6.5万家，同比增长16%，开发区集成化企业服务中心改革模式被评为“全国政务服务百佳实践案例”。
2023年是东营经济技术开发区企业高质量发展服务年，接连发布的20条惠企措施和53条支持企业高质量发展政策清单，为开发区进一步优化营商环境再次“加码”。
“企业对开发区的感受度很大程度上来源于我们的服务水平，所以我们必须要以企业需求为导向，推出更多有温度、有精度、有力度的服务举措，以营商环境的‘微创新’促进企业感受的‘大提升’，以营商环境新优势催生高质量发展新动能。”王荣义表示。
优质的营商环境，换来的必然是高能级产业的茁壮成长。近年来，开发区新能源、新材料、数字经济、生物医药、高端装备等多个具有区域发展特色的产业集群崛起便是实证。2022年，实现地区生产总值同比增长8.2%，分别高于全国、全省、全市5.2、4.3、3.9个百分点，规上工业增加值增长20.6%，固定资产投资增长17.3%。
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