围场经开区秉承全心全意为企服务的理念,解放思想、更新观念、改进作风,大力实施优化营商环境“54321”提升工程,以“1+1>2”的服务效应,提升企业的获得感、认同感和归属感。
“5”是精心开展五项专题活动。开展企业家早餐会活动,邀请企业共进早餐,畅通亲清政商环境沟通渠道,推进企业家急难愁盼问题解决。开展窗口领帮办轮岗代训活动,在行政审批中心实行轮岗代训活动,达到全体人员懂业务,个个都是“服务经理”的目标。开展培树先进典型活动,以“创新企业服务举措,优化服务流程”为主题,宣传推广典型经验做法,全力缩短办事时间,推动办事一次成。开展金牌“店小二”评比活动,制定工作方案,量化“好差评”标准,组织企业代表对服务团队人员进行评议,对评选出的优秀人员授予金牌“店小二”称号,并给予奖励。开展星级“服务经理”争创活动,结合年终考核,评比星级“服务经理”,授予金牌服务经理称号,并在评优评先上给予倾斜。
“4”是建立健全四大企业信息库。建立开发区规上企业信息库,对规上企业实行台账管理,实时掌握规上企业经营情况,及时安排包联指导、纾困解难。建立开发区人才信息库,聚焦引进培育高端人才、复合型人才,设立人才开发专项资金,支持和引导企业加强实训基地建设,加大产业基础研究、新兴领域人才培养力度。建立“专精特新”企业培育库,对开发区具有专业化、精细化、特色化、新颖化等特征的中小企业进行摸底入库,协调科技、工信、发改等部门综合研判,制定“专精特新”企业专门培育方案,推动企业转型升级。建立上市企业培育库,筛选出神奥、天乾地坤、宇航人、国投盛世四家后备企业入库,落实企业上市激励政策,帮助企业解决权属变更、税费缴纳、环境评价等问题,推动企业早日达到上市条件。
“3”是组建用好三个助企服务团队。组建惠企政策宣讲团队,由3名专职、10名外协员组成,规定年内不少于12次,宣传惠企政策不少于200条。组建助企服务经理团队,明确20人分包40个规上企业,量身定制服务套餐,分批次精准推进企业全流程服务。组建优化营商环境监督员队伍,选用不同界别的人大代表和政协委员,就优化营商环境开展专题走访调研,深挖问题,剖析原因,推动整改并监督落实。
“2”是谋划搭建两个政企互联平台。在线下,利用塞罕坝生态馆建立“项目集市”平台,定期召开企业家早餐会、恳谈会、招商推介、新品发布、人员培训等形式多样的助企服务活动。在线上,搭建多渠道政企互联信息平台,园区企业可通过微信、邮箱等将人力资源诉求、融资需求、手续批办等及时传递给开发区管委会,由工作人在规定时间给与答复。
“1”是推动建成园区营商服务中心。依托县行政审批局开发区服务专区和开发区党员服务大厅,进一步整合园区各公共服务单位资源,将开发区服务职能前移,完善服务体系,提升服务效能,逐步打造营商环境服务中心。对新入驻开发区企业,实行“帮办+服务”模式,专人对接,提前介入,主动服务;对重点项目、重大项目,实行“帮办+专班”模式,专班推进,一对一全程领帮办。
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